产品经理要不要做售前工作？

产品经理常常面临如何与客户互动的挑战，有些人难以接触客户，而有些人则频繁地与客户打交道。文章作者从个人转型为产品经理的经历出发，讨论了产品经理在面对客户需求时应该如何平衡自己的产品理解和客户思维。

不要迷失自己对产品的理解

产品经理与需求分析师的区别在于需求来源的不同。需求分析师通常是承接外部需求，而产品经理则需要有自己的思考和把握，不能仅仅依赖客户和用户的反馈。产品经理需要独立思考产品的优化方向和新增功能，以解决问题或应对风险和竞争。

闭门造车亦不可取

与客户的频繁互动可能会影响产品经理的判断，但完全向内挖掘并不可行。作者认为，这可能受到个人能力和认知层级的限制，以及“屁股决定脑袋”的现象。外部输出是自我梳理和知识升级的过程，可以帮助捕捉客户意向和新观点，丰富自己的知识体系，提升效率。闭门造车式的学习不够有效，联机学习模式才是当下互联网时代高效的方法。

产品经理一定要做售前工作，但要有尺度和边界

产品经理的确需要参与售前工作，但必须有尺度和边界。客户提出的需求往往基于其自身的业务场景，可能没有从产品和行业全局的角度出发。作者之前的文章中探讨了如何筛选、整合客户需求，并提出三个观点：保持自我思考和判断、认识到客户不一定是真正的用户、用户反馈往往是局部思维。

文章结尾，作者提出虽然表述可能凌乱，但希望读者能从中找到对自己有帮助的内容。作者自谦地说自己的观点可能都是错误的，同时提及自己的产品经理“模拟面试”服务，并鼓励持续成长和交流。