项目经理应该成为情绪的主人

项目经理与情绪管理摘要

在项目管理领域，项目经理的情绪管理显得尤为重要。在日常工作中，项目经理不仅要处理各种任务，还要面对不同的人和情绪。这些情绪若不加以控制，很容易导致工作窘境和冲突。因此，成为情绪的主人，不仅对自身工作状态有积极影响，也会影响团队成员的情绪。

项目经理的情绪不仅能影响团队，还能被团队所影响。情绪本身并非贬义，它为生活带来多样性，但管理不善的情绪则需要调节。忻榕·琼·皮尔斯在《认识组织行为》中提到，成功的管理者应控制自身情绪并帮助他人。情绪定义多样，但共同点在于是对事物的态度反映，伴随外部表现，如表情。认知差异导致不同的情绪反应，通过改变认知可以调节情绪。

项目经理的职责是关注目标并负责，组织形成依赖于不同个体。在管理项目时，需要考虑个体诉求，避免以自己的标准强加于人。项目管理应关注人，团结不同性格和观念的人为共同目标服务。丁贵荣教授强调，项目管理要满足自身和相关方需求，是一个迭代过程。

情绪管理是一个持续的过程。项目经理应对情绪的方法包括识别情绪的双面性，避免长期伪装情绪或压力下的情绪，这可能会伤害身体。项目经理的行为直接影响团队，应保持积极态度，不传播负面情绪。提升情绪解读能力、在情绪变化时冷静应对、寻找根因、分享好情绪、找到倾诉对象等，都是有效的情绪管理方法。