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线上出现问题了,项目经理怎么办?
522 2023-08-21
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背景介绍
小唐负责的项目顺利上线后,却出现了诸多问题,如系统访问不了、接口异常提示以及打开缓慢等,引起小唐的担忧,并思考问题的根源。
01线上都有哪些问题
线上问题包括网络攻击、信息破坏、网络故障、服务器故障、软件故障、灾难性事件及其他突发事件,这些都可能导致信息系统异常或潜在危害。
02问题的级别
问题分为三个级别:重大、较大、一般,依据对用户影响程度而非时间长短来划分。重大问题影响系统运行,较大问题影响用户操作,一般问题关乎功能缺陷或设计。
03解决问题
面对问题应根据具体情况采取不同的解决流程。
04技术解决方案
服务器问题可通过切换或重启处理;代码问题需注重规范化和全面测试;数据库问题可能需扩容、清数据或DBA分析SQL语句等。
05终极避免线上问题的方案
项目经理应确保全面测试,包括压力测试、性能测试等,并由质量管理人员对测试结果负责,以保障线上稳定。
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