线上出现问题了，项目经理怎么办？

背景介绍

小唐负责的项目顺利上线后，却出现了诸多问题，如系统访问不了、接口异常提示以及打开缓慢等，引起小唐的担忧，并思考问题的根源。

01线上都有哪些问题

线上问题包括网络攻击、信息破坏、网络故障、服务器故障、软件故障、灾难性事件及其他突发事件，这些都可能导致信息系统异常或潜在危害。

02问题的级别

问题分为三个级别：重大、较大、一般，依据对用户影响程度而非时间长短来划分。重大问题影响系统运行，较大问题影响用户操作，一般问题关乎功能缺陷或设计。

03解决问题

面对问题应根据具体情况采取不同的解决流程。

04技术解决方案

服务器问题可通过切换或重启处理；代码问题需注重规范化和全面测试；数据库问题可能需扩容、清数据或DBA分析SQL语句等。

05终极避免线上问题的方案

项目经理应确保全面测试，包括压力测试、性能测试等，并由质量管理人员对测试结果负责，以保障线上稳定。

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文章来源：

追光PM

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