线上出现问题了，项目经理怎么办？

小唐管理的项目已经上线了，上线过程很顺利。

可是上线后，项目便开始出现各种问题了。

比如：上线后系统无缘无故的访问不了。

比如：打开系统尽然提示接口异常的问题。

比如：打开系统特别慢。

...

面对这些线上系统的问题，小唐有点慌。

是技术不合格？还是测试没有到位？

面对线上紧急情况，小唐要怎么办呢？

网络攻击事件：

通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

信息破坏事件：

通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄露等而导致的事件。

网络故障事件：

因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法正常使用系统的事件。网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法正常使用系统的事件。

服务器故障事件：

因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。

软件故障事件：

因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。

灾难性事件：

因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。

其他突发事件：

不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

重大程度：

紧急预案程度为重大程度的问题，主要体现在系统突然宕机无法使用、遭到网络攻击、出现内容安全方面的问题。

较大程度：

紧急预案程度为较大程度的问题，主要体现在用户使用不流畅，但 仍可以使用，非主操作业务流程出现异常等方面问题。

一般程度：

紧急预案程度为一般的问题，主要体现在功能缺陷、设计不合理等情况。