如何管理干系人？

文章摘要

文章讨论了项目失败的原因，特别是乙方在管理甲方干系人方面的失误。案例中，乙方根据甲方副总的要求开展项目，但在项目交付时，甲方总经理提出了不同的需求，导致项目终止。本文强调，当乙方无法挑选甲方时，应始终认为“甲方永远是对的”，并从自身寻找原因，提升干系人管理能力。文章进一步讨论了干系人管理的重要性，无论是B端项目还是C端产品，都应当重视干系人管理，以免受行业政策变动影响。

重新认识干系人

文章重新定义了“产品干系人”为影响产品成败的个人或组织，并阐述了Stakeholder概念的重要性。

干系人识别

提出了在项目早期阶段识别干系人的必要性，并介绍了影响地图和干系人检查清单作为工具，以确保不遗漏关键干系人。

干系人分析

讨论了收集干系人信息、分析他们对项目的影响力和关注度、以及利用干系人地图进行分类和排优先级的方法。

干系人管理

文章提出了对不同类型干系人采取不同策略的建议，并分享了华为在B端项目中如何利用各种策略管理干系人的例子。讨论了如何管理甲方的期望值，以及如何应对甲方的不同类型。

干系人管理综合案例

通过IT上市公司开发知识管理系统的案例，从项目背景、干系人识别、分析到管理，展示了干系人管理的全过程。

小结

强调了干系人管理是项目成功的关键，且干系人分析不是一次性任务，应随项目进展不断更新。