【干货连载篇】如何避免需求分析中的遗漏场景？让大锤来告诉你！— 角色梳理(7/12)

偶然参与过程的角色：由于某些角色只在偶然的过程中参与，因此在需求分析时很容易被忽视，导致这些角色被遗漏。

隐藏的干系人：在需求分析过程中，有些干系人是隐藏的，直到系统交付后才被识别出来。这些干系人可能会对系统提出许多意见，如果不予接纳可能会被视为不尊重，但如果接纳这些意见可能会导致交付延迟。

用户的服务对象：用户的服务对象也是一个重要的角色，但往往被忽视。系统的用户可能使用系统为其服务对象提供服务，如果没有考虑到服务对象的需求和期望，可能无法为其提供良好的服务，从而影响业务价值的实现。

按照下列方式梳理相关的角色列表：

在项目的初期，不需要过于关注角色的具体功能，因为在这个阶段还不清楚角色应该具备哪些功能。功能的梳理可以通过后续的五步法来实现。重要的是在项目的早期阶段，通过有效的发现和识别，确保所有关键的干系人和角色都得到充分的考虑和参与。