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跟我读Scrum Guide #5 Scrum为复杂问题而生

266 2023-07-20


读完这篇文章,相信你对如下这句话会有比较好的理解:

Scrum is a lightweight framework that helps people, teams and organizations generate value through adaptive solutions for complex problems

什么是复杂问题呢?看看下面几个:

  • 你能确切知道用户想要的是什么吗?

  • 你能准确判断市场的变化吗?

  • 你的产品真的有人愿意买吗?

  • 我们约定的工作方式真的能够起到预期的效果吗?

  • 我们的工作进度真的能够按计划进行吗?


这些问题的共同点是:在这些问题的背后,不存在一系列输入与一系列输出之间的确定关系。所以我们无法确切知道这些问题的确切答案。你花再多的时间推导也不行,你把这些问题拆得再小也不行!事实上,大部分知识工作都属于复杂问题的范畴。

解决复杂问题,我们能做的只能是摸着石头过河,这样可以稳(风险更小)、准(更接近最终答案)、狠(速度更快)地解决问题,具体的步骤就是:

  1. 做出某种假设(假设这样做能解决问题,注意,这个假设可不是拍脑袋随便做的,是基于各种分析,认为是最有可能达成目标的假设);

  2. 做试验(实现所做的假设);

  3. 获取反馈(观察效果,看是否有助于解决问题);

  4. 决定下一步如何调整(这里实际上是基于反馈结果再一次做出的假设);

  5. 重复步骤2-4,并保持整个过程清晰可见,直至问题解决。


Scrum正是通过上述思路来解决复杂问题(“complex problems”)的,解决问题的过程是不断试验、不断调整(“adaptive solutions”)的,最终帮助人、团队和组织这三个层级创造价值(“generate value”),也就是说要以价值为导向探索解决方案,最终为价值服务

谈到“复杂(Complex)”本身,有很多书如《管理3.0》和《第五项修炼》,以及很多理论如“Cynefin框架”和“Stacey矩阵”都对其从不同的角度做了非常详细的阐述,它们都在为我们提供思维上的指导,让我们知道什么样的问题要用什么样的解决思路,如果用错了,就会带来不可理解的结果,造成不可接受的灾难。(例如:用针对简单问题的解决思路去应对复杂问题,就会带来无尽的各种消耗,不但得不到期望的结果,还会产生巨大的反作用)。

我会在之后以“加餐”的方式对典型的理论进行总结,以最通俗的语言进行分析。


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