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干货：如何辅导团队快速提高作战能力？

229 2023-08-26
技术 PM 辅导 教练 迭代

内容简介：在我还是一名程序员的时候，看到技术社区大家交流的方式是：针对一个主题录一段写代码的视频，然后发出来给社区的小伙伴反馈，通过这种方式可以很快的提高自己编码能力。

受之前这段经历的启发，我开始强化技术 PM 的培养体系。从基于知识的传输拓展至能力的培养，通过反馈的形式来加速技术 PM 们的能力提升。




能力培养的框架


具体说来，完整的辅导技术 PM 的方式应该是：
  • 第1步-Act，教练直接在一线动手做，让被辅导者观摩学习；
  • 第2步-Assist，被辅导者在一线执行，教练在旁边提供辅助，事后与被辅导者一起复盘；
  • 第3步-Answer，被辅导者独立运作，把遇到的问题提给教练，教练与他一起寻求解决方案。




案例介绍 - 如何培养技术 PM？


从今年 2 月份开始尝试这种辅导团队方式，截止到目前通过这种辅导方式累积为公司输出了 20+ 技术 PM的人才。接下里具体说说我是怎么做的：
案例：辅导技术 PM 的迭代项目管理能力
首先通过火种计划的统一培训，让技术 PM 们能够了解到迭代项目管理的理论知识。
  • ACT：接下来教练自己动手支持团队一两个迭代，同时给技术 PM 讲解迭代管理过程中的关键点。
  • Assit：技术 PM 自己上手组织迭代，教练事后和技术 PM 一起复盘。
  • Answer：定期和技术 PM 沟通，解决他们遇到的问题。


Assit：针对站会这个场景，我会在每次站会后给技术 PM 类似如下的反馈。
在反馈的过程中，也可以给技术 PM 传递更多的项目管理知识，基于场景的方式教学更容易提升教学效果。

Answer：我会定期和技术 PM 沟通，解决他们的问题。
可以和技术 PM 每个迭代都约一些时间聊聊，持续关注他们实际遇到的问题和能力提升。




延伸知识点 - 教练式对话


在 Answer 环节，可以学习一些教练对话的技巧或者一对一沟通技巧，能够帮助你提高沟通效果。

知识点一：教练对话的结构

1、目标 - 说明辅导目的，帮助被辅导者建立信心。
2、现状 - 确认存在问题，帮助被辅导者聚焦核心问题。
3、方案 - 提出解决方案，与被辅导者一起探索解决方案。
4、行动 - 实施独立体验，引导被辅导者独立执行方案。
5、总结 - 回顾任务步骤，与被辅导者一起回顾过程，总结经验。


知识点二：如何进行一对一会谈

1、问候。打招呼。
问问对⽅近况如何。这样，⼀对⼀的会谈就会有些闲聊的感觉，并帮助你建⽴融洽的⽓氛。
2、谈论现状和进展。
这个时候，你可以了解实际执行情况，哪些地方做的比较好，哪些地方做的还不够。
3、讨论遇到的障碍。
在⼀对⼀的会谈时，我们会询问是否遇到了障碍。如果我们不问，对方就会独⾃承担，认为⾃⼰不应该告诉我们，并必须独⾃奋⽃。
4、提供帮助。
⼀定要经常有意识地做出帮助的决定。如果对⽅不需要帮助，不要强加给对方陷入微观管理。
5、其他讨论话题。
要给对方留出时间，讨论他们想要讨论的问题。
6、回顾⾏动计划。
对你们双⽅在⼀对⼀的会谈时讨论出的⾏动计划进⾏总结，并确定新的⾏动计划。对之前⼀对⼀会谈中制定出的⼯作计划的执⾏情况进⾏汇报，尤其是那些关于消除障碍的计划。


原文链接： http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyMzgxNjE3NQ==&mid=2247484753&idx=1&sn=466035d1021288bbdc90043443025d97&chksm=e81935d1df6ebcc7370a0050c045aa2ac8610d84cafbb65fd72a8d39c745b2fea35208edb629#rd
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尔东陈在路上

内部敏捷教练、培训师、技术社区负责人

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