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量化考核指标的TQC法

247 2024-10-03

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文章来源:
麦哲思科技任甲林
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本文档主要讨论了软件项目的三个关键绩效指标(KPI):工期、质量和规范依从性,以及它们的计算公式、考核规则和数据采集方法,并指出了潜在的问题。

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工期(T)

工期的取值范围为0.6至1.5,计算工期偏差率系数(DVI)的公式为(实际工期-计划工期)/计划工期。工期系数与DVI的值相关,当DVI超过特定百分比时,工期系数递减。该指标强调项目按时交付,避免返工和延期,节省成本。计划工期是与客户协商确定的,但可能会因客户原因调整。

质量(Q)

质量的取值范围为0.5至1.5,通过计算缺陷逃逸率系数(DEI)来衡量质量,DEI的计算公式是交付后3个月内客户发现的缺陷个数除以开发过程中发现的缺陷个数。质量系数会根据DEI的比例下降。该指标要求开发团队在开发过程中尽可能多发现缺陷,而非留给客户。客户发现的缺陷必须通过正式渠道报告,建立正式的沟通机制。

规范依从性(M)

规范依从性的取值范围为0.6至1.3,其指标是未及时修复的不符合问题率(NCI),即未按期修复的不符合问题个数除以发现的不符合问题总数。考核的是未及时修复的问题数量,鼓励在过程中纠正错误。QA人员负责度量,但需注意QA人员水平和与被考核人员的关系,可通过考核QA人员发现问题的数量来实现互相制衡。

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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席

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