量化考核指标的TQC法

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本文档主要讨论了软件项目的三个关键绩效指标（KPI）：工期、质量和规范依从性，以及它们的计算公式、考核规则和数据采集方法，并指出了潜在的问题。

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工期(T)

工期的取值范围为0.6至1.5，计算工期偏差率系数（DVI）的公式为（实际工期-计划工期）/计划工期。工期系数与DVI的值相关，当DVI超过特定百分比时，工期系数递减。该指标强调项目按时交付，避免返工和延期，节省成本。计划工期是与客户协商确定的，但可能会因客户原因调整。

质量(Q)

质量的取值范围为0.5至1.5，通过计算缺陷逃逸率系数（DEI）来衡量质量，DEI的计算公式是交付后3个月内客户发现的缺陷个数除以开发过程中发现的缺陷个数。质量系数会根据DEI的比例下降。该指标要求开发团队在开发过程中尽可能多发现缺陷，而非留给客户。客户发现的缺陷必须通过正式渠道报告，建立正式的沟通机制。

规范依从性(M)

规范依从性的取值范围为0.6至1.3，其指标是未及时修复的不符合问题率（NCI），即未按期修复的不符合问题个数除以发现的不符合问题总数。考核的是未及时修复的问题数量，鼓励在过程中纠正错误。QA人员负责度量，但需注意QA人员水平和与被考核人员的关系，可通过考核QA人员发现问题的数量来实现互相制衡。