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产品服务好不好,不在于你做了多少,而在于用户感知到了多少
178 2023-08-19
有时候,我们会在产品服务里故意留下一些看上去没啥用的“功能”,它们的用处就是让用户看到。如题,产品服务好不好,很多时候,不在于你做了多少,而在于用户感知到了多少。
比如你住酒店,会发现马桶边的卷纸被折了一个角,这并没有什么实际的用处,只是为了告诉你,房间已经打扫过了。
原文链接:
https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MzE3MDQ3Mw==&mid=2650406854&idx=1&sn=117603c3bb16cb7b90ea85c1a5d162d1
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