ASK MO第46期 | 如何看待敏捷体系两大认证：ACP和CSM？

这是用户故事地图：

我从人人都是产品经理网站获取的产品路线图如下：

你会发现，两个图都是用来做同一个目的：做产品的规划用的。

只是这两个图有3点不一样：

1、角度不一样。用户故事地图是在用户的角度上去描述产品的演进路线，产品路线图是站在产品本身演进的角度上来考虑的，也就是说，他是站在产品经理的角度去思考的。

2、用户故事地图是在“时间盒”的概念上产生的，他的每一次发布都有固定的发布周期，比如两周或一个月，是“敏捷方法”的一部分，但是产品路线图并没有这个制约，他的完成时间是和完成这个模块本身的任务相关的，时间是不固定的。

3、用户故事地图是由跨职能团队一起碰撞出来的，而产品路线图主要是由产品经理输出的，由开发骨干Leader一起评估出来。

综上所述，如果你的团队是敏捷团队，那使用用户故事地图就好了。如果不是，那用产品路线图进行产品规划即可。

CSM是由国际Scrum联盟在2007年引入中国的。是敏捷认证的元老了。

ACP认证是由国家外专局在2015年6月引进中国，和CSM认证相比，ACP就相当于一位新生儿，但是这位新生儿由于爹妈非常牛，爹是大名鼎鼎的PMI组织，就是我们中国人都知道的项目经理认证PMP的那个组织，妈又是外专局，所以一推出就来势汹汹，风头在南方直压CSM，搞得CSM挺难受的。

这两种认证都是为了学习敏捷的，但有什么不一样呢？我们来分析他们的商业模式：

CSM针对个人职业发展的敏捷认证体系，Scrum认证证书由Scrum联盟官方统一颁发和维护。

其中基础级认证面向Scrum的三个角色：ScrumMaster、Product Owner和交付团队。从这里，你看出来什么？把三个角色进行分开的原因？当然是为了多挣钱。

另外，认证之间也是有升阶的关系的。拿CSM举例，CSM是基础级认证，考过才能考进阶段级认证A-CSM，才能考专家级认证CSP-SM，再是导师级认证CST。这个导师级认证是可以给SCM上认证课程的。看懂了吗？这是一条升级打怪之路，如果你想往这条路上发展，最后登顶，要像升级打怪一样，一步步往上去拿证，提升能力。这里面是时间和金钱的双重付出。比较合适职业敏捷教练。

证书还需要每2年续费，价格如下：

回过来我们看下ACP，前面说过ACP的亲娘，外专局嘛，特长是什么？搞考试啊，和CSM还不一样，人家搞线下考试，做考试卷，还闭卷，想翻书都不行，还在党校考试，考试题还比CSM要难，通过率更低，一般人不看看书还真考试不过，只能说位妈太了解中国人了。中国人一提到考试就来精神了，这ACP不一般，含金量肯定比CSM要大。你还不能和他讲道理。你要知道，中国人的思维，难考的一定含金量更高，这个没有办法。

ACP也遗传了PMI这位爹的风格，PMI-ACP考试报名费用统一为3900元，重考费用统一为2500元。续证费用会员60美元，非会员150美元，每3年一次。

教学内容上也没有像CSM一样分三种角色：SM，PO，团队。一次就给你把所有角色都抖给你了，你还想怎样，还加入精益，看板，大规模敏捷这种调味料，当然这些只是调味料，考试又不考，也不会给你详细展开来讲。

ACP没有升级打怪的设定，考过了只管后面续费就好了，没有高阶认证，适合敏捷爱好者，公司敏捷教练，不以敏捷为职业的教练们。

现在，你们知道选择哪种敏捷体系认证了吧？

不只是小米，其他电器厂商都在大力发展着智能家居。随着5G，大数据和AI时代的到来，我们的生活正在向数字化，智能化大步迈进，你可能不信，但是这一切悄悄在进行。比如上午还在某个商场逛街，下午刷头条的时候就会看到类似的产品，这像科幻片里面的场景，实际正发生在我们的身上，不要惊讶，那是大数据把你看透了。

这是未来的发展方向，无论你认可与否，这都是数年或者数十年内我们的科技水平必然会给予几乎每个人的便利。而这方面，哪怕是苹果都没能交出一份让人满意的答卷，为什么？苹果不在中国。那中国有哪个厂商做了像小米一样？我只能说现在没有，智能家居的未来在哪？发展门槛究竟是什么？得出的答案很简单，那就是不同厂商不同设备，永远不可能真正的“统一”，索尼的电视不会和西门子的电冰箱共用同一个总控系统。即便所有的设备都智能化，你的手机里需要装多少个App来控制不同品牌的家电？真正想要达到流畅的操作，你每次需要切换多少个App，甚至每一个App你需要多久的时间学习？没人会喜欢这样的“智能化未来”。

那么解决方式，除非制造智能家电的各类厂商能够联合起来推出一套控制协议，那么就只剩下其中一家厂商要去制造各种各样不同的家电了。谁在干这个事情，我现在看到的，是阿里，依靠着大量的供应链，应该可以做好这个事情，但现在看来依然整合地不好。华为呢？还不错，不过东西品类太少，价格又比较贵。而小米的智能家居，确实是在这么做，品类非常齐全，价格又比较便宜，通过“米家”一个App就可以控制几乎所有的智能家居，至少小米做出了这么个雏形。离先前提到的那个未来很远，但起码草图已经打好，剩下的就是不停细化了。

这个话题真的好大，要看行业，各行各业都有产品经理，世界上最早的产品经理是宝洁公司的，像日化品的产品经理不需要会编程。但是如果把这个话题改成：互联网行业的产品经理，应该懂得编程吗？恩，听上去好多了。

很多互联网产品经理都是技术出身，这里一提一大把：马化腾，雷军，张小龙，周鸿祎，他们都是计算机系毕业，都是程序员。如果你精通编程，那绝对是一件好事，为什么呢？

先看一点编程都不会的产品经理会遇到哪些尴尬？

1、和研发人员沟通时，听不懂对方的术语，白白遭到程序员的鄙视；

2、设计产品时，思维不严谨，时常被程序员挑出毛病；

3、提了一些荒唐无法实现的需求（不懂技术，不知道某些事情做不了）；

4、过分乐观地评估了项目进展（不懂技术，不知道开发有多费劲）。

以上这四点，足够你在程序员面前颜面尽失。这是比较麻烦的。当然程序员也觉得麻烦，因为和你沟通的时候，你听不懂，他们也十分费力。

但是，产品经理不需要精通编程，只要掌握一点入门知识就可以。或者说，只要知晓编程的原理和基本思路就可以了。能够比较有效地和程序员沟通，足够了。

如果在工作中，由于不懂编程，有些事情你觉得比较迷惑。那就不妨在私下里先和项目组的程序员哥哥沟通一下，来一个非正式需求评估，问问他这个功能好不好开发。如果不好做，那就往后推一推。

这里有个前提，你要和程序员搞好关系，多在非正式场合聊聊天，吹吹水，吃吃饭，自然就会水到渠成了。

痛点是什么？痛点就是用户的恐惧。是用户害怕的，想主动寻求解决方法的地方。

很多人理解错了痛点，以为痛点就是不舒服，不满意。那还要看这个不满意有多大，会不会让他恐惧。能构成恐惧的，才是痛点。

再者，痛点在不同的用户心智当中，在不同的地域当中，对于不同的用户，痛点也就不一样。

举个例子，男士去屑，用清扬，这是痛点。去头屑，用雨洁，这不是痛点，因为大家都知道，去屑请用海飞丝。这是因为海飞丝最先占据了用户心智，后来者再用这个方法只能是浪费营销费用。

还有一些痛点，在某个地域的场景里，就没有痛点，

再举个例子，“怕上火喝王老吉”在我们老家衡阳就没有戳中痛点。为什么？我们那里没有上火这个概念，天天吃辣椒也不见长痘，到了广东，一吃就长，为什么长痘，因为上火啊，上火喝什么？王老吉啊。所以，王老吉在广东就卖得非常火。

卖点读机的，挖的就是家长不会英语，没时间教孩子的痛。卖营养品的，卖的就是身体不好你啥都不能拥有的痛。卖培训课程的，挖的就是企业凝聚力不够，生产力低下的痛。

挖到用户痛点，再告诉他，我的产品可以止痛喔！如果用户觉得不是很痛，那就创造一个痛点。这是营销时经常使用的战略。因为我们都很怕痛。