产品经理必聊的100个话题第4期摘要：做出的系统没人用

产品经理在接到领导的需求，如“做一个xxx录入系统”时，常常会急于动手开发，但却忽视了系统是否真正能够实现业务价值，并被员工有效使用。产品功能的堆砌并不能保证系统的成功，员工可能因为繁琐的表单、忙碌的工作以及对个人客户资源信息的保护而不愿意或不真实地进行数据录入。

大锤老师强调，产品经理在需求分析时应先理清业务价值，再围绕业务价值进行设计。为此，介绍了一种有效的业务价值分析方法——业务价值工作坊(Business Analysis)，它旨在与业务方确认清楚业务价值、主要工作流程和价值实现过程。

如何开展业务价值工作坊

1. 前期准备：包括准备白板、白板笔、便利贴等道具，并邀请业务方代表、开发团队参与。
2. 确认形式：根据实际情况确定工作坊的具体形式。
3. 具体开展流程：包括使用5Why法确认业务价值，定义角色和价值图标(badge)，通过主流程确认职责和业务价值关系，映射步骤与价值的关系，以及梳理业务流程、优先级排序等。

业务价值工作坊通过一系列的步骤，如使用5Why法逐层深入挖掘需求背后的真正业务价值，定义不同的角色和价值图标简化视觉传达，通过泳道图等方式梳理流程，以及映射业务流程中的步骤与价值之间的关系等，从而帮助BA更好地适应市场需求，挖掘用户真实需求，并建立有效的业务梳理机制。

最后，文章提供了一个扫描二维码的方式，让读者可以了解到更多关于可视化需求分析课程的具体信息。

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文章来源：

锤锤说产品

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