职场PUA与有效对话技巧概要

本文探讨了在职场中项目经理或团队领导者如何运用有效对话技巧进行员工赋能，而不是传统意义上的贬义PUA。有效对话旨在引发员工的思考，挖掘潜能，并发现解决问题的新方法。

01 有效对话的基本定义

有效对话包含三个主要方面：发现性对话、扩展性对话和动力性对话。发现性对话关注新发现和真诚沟通；扩展性对话探索解决问题的新可能性；动力性对话则是关注员工的表现和激发动力。

02 聆听——有效对话的前提

有效对话首先需要良好的聆听，分为三个层次：自动化聆听、聚焦支持聆听和全方位关联聆听。高级别的聆听能够促进转化式对话和整体的改变。

03 发问——方向性的思考

发问是对话中的重要技巧，通过开放式问题导引思考，避免封闭式问题和导致防卫性辩护的问题。发问应穿透演绎，聚焦事实，以找到问题的关键点。

04 有效对话的技术

有效对话技术包括收集和核实信息、厘清与发现潜能、以及辨识边界与限制。这些技巧需要结合不同场景灵活运用。

05 醒觉能力与直觉能力

醒觉能力是对正确行动的认知，直觉能力则是面对问题时本能做出正确反应的能力。项目经理和团队领导者应当培养员工的醒觉能力，以形成直觉能力。

总之，有效对话是一种基于员工愿意参与的前提下的交流技巧。这些技巧不仅需要根据事件的紧迫性和重要性适时运用，同时要注意实践经验的积累，实现知行合一。

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文章来源：

一个酱缸

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