一张餐厅纸就能搞定的鱼骨图||送模版

鱼骨图摘要

鱼骨图是一种结构化的图解方法，用以分析和找出问题的根本原因。由石川馨于1968年创造，因此也称为石川图。通过鱼骨图，可以有效地分析或解决生活和工作中遇到的问题。

存在三种鱼骨图类型：整理问题型（展现结构构成关系），原因型（鱼头在右，探究“为什么……”的问题），对策型（鱼头在左，探讨“如何……”的问题）。

绘制鱼骨图步骤

1. 描述问题特性，让团队成员明确会议目的和需要解决的问题。
2. 绘制特性和主骨，将特性用四方框标出，主骨用粗线表示。
3. 绘制大骨并穷尽原因，列出所有可能的大类原因。
4. 绘制中骨、小骨、孙骨，重点列出事实，并细化探究原因。
5. 记录中骨、小骨、孙骨的关键要点，用“没有”描述没有对策的反馈，并重复询问“为什么”。
6. 深究要因，全员讨论并标记出重要原因。
7. 建立关联关系，为鱼骨图的节点做标记，并注明相关信息。

绘制原因的模型

在绘制鱼骨图时，应重点关注为何会出现这样的原因，并采用5W1H方法进行分析。

鱼骨图示例

（示例部分省略）

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文章来源：

管理咨询朱老师

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