陈春花：现时环境下，企业该如何做？

在不确定性的环境中，企业管理者面临如何构建自己的“确定性”的挑战。在这种背景下，“确定性”成为企业求生存与发展的关键。企业的“确定性”指的是能够超越环境限制，持续增长和发展的能力，这能够从四个方面体现：

1. 以顾客为中心：聚焦顾客价值创造是确定性的首要选择。例如，瑞幸咖啡与贵州茅台推出的联名咖啡“酱香拿铁”通过满足顾客的新需求，创造了新的顾客价值和体验。
2. 回归经营基本面：企业经营的基本层面包括顾客价值、成本、规模和盈利。管理者需要围绕这些基本元素进行工作，专注于顾客价值创造，降低成本，确保规模的有效性，并基于利他关爱发展自己。
3. 自我塑造变化：企业需要有自我主动塑造变化的能力。这种能力意味着企业能够在复杂性与稳定性之间找到平衡，拥有在不确定环境下的主动性。
4. 既要，也要，还要：在多维度的要求下，企业管理者需要处理生存与发展的平衡，组织的稳定性与灵活性，以及技能的沉淀与构建等。如果能够驾驭这些要求，就能构建企业的“确定性”。

这些构成内容需要企业管理者自我努力，尽管环境可能会变得更加复杂，不确定性既是常态也是经营条件，关键在于企业能否构建自己的“确定性”。