陈春花：绩效和人文的平衡，是实现组织成功的关键

摘要：数智技术下的卓越绩效与人文精神

2023年11月19日，在“2023纪念彼得·德鲁克中国管理论坛”上，上海创智组织管理数字技术研究院院长陈春花老师发表演讲，探讨了数字技术下管理者如何平衡绩效和人文来实现组织成功。

陈春花认为，未知挑战主要源于数字技术的巨大变革，引用了德鲁克的观点，强调了从经验到信息的转变，并提出了四个关键变化领域：

• 进化理论的转变，从达尔文的“物竞天择”到间断平衡观点，强调环境变化引发的进化性变革。
• 技术的影响，特别是人工智能的普及，对个体要求的改变和人机共生的可能性。
• 环境的变化，微观创新影响宏观环境，宏观和微观之间的边界模糊。
• 企业寿命的缩短与创新公司的倍速发展，数字化转型成为企业“繁荣或消亡”的关键。

在绩效部分，陈春花提出管理者的首要任务是提高组织绩效，并从德鲁克的管理理念中归纳了三个关于绩效的核心观点：绩效的重要性、综合特性和创新能力的提升。

在数字技术背景下，绩效的主要来源是关注顾客价值观念的改变。数字技术导致了商业要素的根本性变化，领域、位域和时域三个维度的拓展，以及组织转型中的三维价值空间。

管理者的另一项基本任务是相信并激发每个人的善意和潜力。陈春花提出，数字技术使授权与信任、赋能式管理、智能协同成为可能，而盈利并不是企业的唯一责任，组织需要对社会造成的影响负责。

最后，陈春花强调，管理者需要在绩效和人文之间找到平衡，这是组织成功的关键。她呼吁管理者把提高组织绩效和激发员工潜力作为基本任务，以实现组织的卓越表现。

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