K9在线教育平台：纳米盒产品分析

分析背景

分析目的：

虽然笔者从事的是硬件产品领域，但学习借鉴互联网产品，也会获得很多设计灵感和方法。

分析方法：

全文从用户视角和产品视角分析纳米盒APP，以“用户体验要素”作为分析框架。

重点分析产品的战略层和范围层，通过精益画布来分析纳米盒的商业模式。

评测对象及环境：

• 版本号：安卓 10

• 评测环境：华为 P20、EMUI 10.0.0

• 网络环境：WiFi、4G

在线教育市场情况：

2020年在新冠疫情的影响下，国家推出“停课不停学”的政策，加速了在线教育行业的渗透率。

随着国民可支配收入的提升，互联网普及度的发展，带来了在线教育行业新一轮的增长。

数据显示，2019年，中国居民人均教育文化娱乐支出为2513元，比去年增长12.9%。

随着生活质量的提高，人民对教育的重视程度和投入将不断增加，为在线教育行业的发展提供了良好的经济基础。

近年来中国网民规模不断扩大，互联网普及率连年上升，越来越多人接触并使用互联网，使在线教育拥有广阔的市场基础。

2020年，中国在线教育用户规模达到3.51亿人左右，市场规模将达到4858亿元。

纳米盒简介

• 公司：上海进馨网络科技有限公司，成立于2014年6月；

• 产品：一款专为中国学前幼儿及小学生和家长提供学习辅导和成长教育的APP；

• 核心功能：纳米盒提供以“课本点读机“为主要功能；

• 官方数据：6000万+用户数；

2020年10月份，纳米盒月活用户为418.58万人。

纳米盒发展历程：

主界面及点读页面：

纳米盒产品分析

产品分析框架：用户体验要素（5个层面、10个要素）

战略层：

1、目标用户

1）用户定位

• 小学生；

• 准备幼升小的孩子；

• 家长。

2）用户细分

小学生的父母：

• 80、90后；

• 白领上班族；

• 中等收入；

• 重视教育。

小学生：

• 6-12岁；

• 学习自主性稍差，需要家长的辅助与监促；

3）核心用户

实际使用产品的用户是小学生，但是该群体一般没有决策权。

从百度指数的结果来看，核心用户年龄集中在20~49岁之间，属于中青年宝妈、奶爸群体，宝妈用户数稍多。

4）用户需求

从百度搜索指数趋势看用户需求，寒暑假波谷，开学波峰。

5）用户画像

• 李欣然；

• 女，32岁；

• 研究生毕业，在今日头条上班；

• 有个六岁的儿子，一年级；

• 家庭月收入3.5万；

行为特征：

• 重视教育，下班后辅导小孩写作业、预习、复习；

• 主要是她负责小孩学习，爸爸偶尔会负责；

需求：

• 工作繁忙，经常加班到晚上10点，没有太多闲暇时间教小孩；

• 辅导小孩并不专业，特别是发音不标准，怕教错；

• 怕小孩学习落后，内心常有焦虑感。

6）痛点分析：家长与孩子辅导学习共生关系图

2、产品定位：小学在线全科辅导

产品愿景：家长的秘书，老师的帮手，孩子的伙伴

产品目标：针对6-10岁孩子的家长做学习辅导与成长教育，希望做成垂直领域的入口。

在线教育的大环境利好：

波特五力模型：

目前在同类点读产品的竞争中处于领先地位，但要做成平台与入口，必将面临与其他平台的正面竞争。

3、产品战略

工具：

用移动互联网思维设计家长爱用的教育工具；

平台：

以教育为主题，以用户为中心的全面开放、让纳米盒成为孩子的虚拟伙伴；

战略层的问题与挑战：

• 非刚需；

• 辅助性的，课堂教学为主；

• 需求不如作业答疑类强烈：作业帮、猿题库、小猿搜题；

• 小学生自主性差，需要家长督促。

风险：

• 版权受制于人；

• 用户普遍对价格敏感，内容收费高会导致用户流失；

• 手机点读可能对小孩眼睛有损伤，家长也普遍担忧小孩会沉迷电子设备。

战略层的问题与挑战：纳米盒 vs 作业帮

波形相似：寒暑假波谷、开学波峰，作业帮遥遥领先，纳米盒的需求不如作业帮强烈。

尤其疫情期间，作业帮有明显上升趋势，而纳米盒持续跌落。

范围层：

功能分类：

主要功能分类如下：

引起兴趣：

视频秀、有声故事、连环画、中英文绘本、音乐天地、国学经典、科普乐园，吸引小朋友以及家长使用。

实用工具：

汉语大词典、英汉词典、作文库、听写助手、小学课本点读、微课堂等。

用户经营：

成长圈（论坛形式）、我的鱼塘（通过活动与用户互动，增加粘性及活跃度）。

注册登录：

通过手机号注册。

变现产品：

积分商城、网校课堂、课本点读、开通会员。

支付产品：

我的积分、我的盒币、我的红包、优惠券、兑换券。

核心功能：

以“工具+内容+社区”的模式构建竞争壁垒：

工具：

• 小学课本点读、教辅音频；

• 作文库、词典等学习工具；

内容：

• 纳米盒网校

• 微课伴学；

• 故事、国学、绘本等。

社区

• 成长圈；

• 活动圈；

• 父母圈等交流社区，增加用户粘性。

内容丰富，各大出版社官方授权，覆盖全国90%地区的小学

内容丰富，获得各大出版社官方授权，覆盖全国90%地区的小学：

支持多种版本的教材、丰富的教辅材料。

功能方面的改进建议：

• 以用户角色的形式对用户画像，记录用户的特征、使用偏好、历史数据、知识薄弱点，以便提供个性化服务；

• 支持多个角色的切换；

• 游戏化学习的机制，增加趣味性。

纳米盒商业模式分析

问题：客户最需要解决的三个问题

学生父母：

• 工作繁忙，空闲时间少；

• 缺少辅导的经验；

• 内心焦虑；

小学生：

• 希望学习是有趣的；

替代方案：

• 家教机、学习机；

• 线下机构；

用户细分：目标用户

• 学生父母：80、90后，白领、上班族，重视教育；

• 小学生：6-12岁，自主学习性差；

• 种子用户：有小朋友的同事、好友；

独特卖点

• 较低的价格、丰富的学习内容、有趣味性。

• 一句话描述产品：中国领先的小学生在线教育专家。

解决方案

工具+内容+社区：

课内学习：

小学课本点读、教辅音频、微课堂、网课；词典工具等。

课外：

才艺展示、故事秀、社区、成长圈。

渠道

• 应用市场

• 微信公众号

• 社群推广

• 口碑传播

关键指标

• 日活、月活用户

• 平均使用时长

• 留存率

• 付费用户数

竞争壁垒

• 丰富的内容沉淀

• 丰富的教师资源

• 微课堂原创教学内容

• 多家出版社授权

成本分析

• 人力成本

• 研发成本

• 授权费用

• 营销推广

收入分析

• 内容付费

• 广告收入

• 商城收入

• 运营收入

总结

市场切入点好

• 教育市场大：刚需、高频、用户多；

• 在线教育避开线下巨头；

• 商业模式已经在市场上得到验证，形成闭环。

产品优点

• 功能内容丰富，工具、内容、服务都有涉及；

• 以“工具+内容+社区” 的模式构建竞争壁垒。

产品缺点

• 内容大而全，主线不清晰。

战略层的问题与挑战

• 非刚需；

• 辅助性的（课堂教学为主）；

• 需求不如作业答疑类强烈：作业帮、猿题库、小猿搜题；

• 小学生自主性差，需要家长督促。

风险

• 版权受制于人；

• 内容收费高会导致用户流失；

• 手机点读的缺点；

功能方面的改进建议

• 以用户角色的形式对用户画像，记录用户的特征、使用偏好、历史数据、知识薄弱点，以便提供个性化服务；

• 支持多个角色的切换；

• 游戏化学习的机制，增加趣味性；

运营方面的改进建议

• 增加刚需功能，这是留住用户的根本：作业、考试等；

• 进入成长期，可以加速扩张，加强社群推广。