2024，流程管理，需要新的思路

文章摘要：流程管理在组织发展中的作用

在2024年新的经济周期和全球产业链格局变化的背景下，流程管理作为组织发展的重要组成部分，应当从组织的顶层视角出发，全面覆盖并针对瓶颈进行改进。组织需要明确它们的使命、愿景和价值观，这些核心概念回归到流程管理，确保业务目标与流程管理相一致。

1. 业务驱动流程

组织的商业模式、核心竞争力和结构，决定了流程组织的职责边界和管理的优先级。年度战略规划会议设定了业务和财务目标，这些都需要在流程管理项目中得到反映和考虑。

2. 流程关系管理

成功的流程管理需要关注流程组织建设和核心干系人的参与。通过增加业务人员的理解和支持，可以提高流程管理的成功率。同时，失败案例的总结与外部流程工作者的交流也是至关重要的。

3. 产品思维

流程管理可以被视为产品，将流程体系、框架、相关文档和指标看作是流程产品集合。产品化的管理意味着明确目标用户、关注用户体验、持续运营和优化流程，以及考虑投资回报。组织必须关注外部环境，对市场变化和竞争做出相应调整。

4. 科技革命的影响

随着OCR、RPA、流程挖掘引擎技术的发展，AI将进一步改进流程管理，提高效率降低成本。例如，在营销管理流程中，AI可以提升内容创作的效率和个性化内容推荐，以及持续优化内容模板。

文章还提出流程优化并非万能，流程管理的时机和机遇需要恰到好处，并建议读者通过提供的二维码与作者交流，进一步深入理解流程管理的细节。

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文章来源：

流程管理范特西

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