细节能决定项目的成败吗？

前两天有小伙伴问：如果你的领导是一个掌控欲极强，各种小细节都抓，并且通过制定各种规则约束团队的人，你会如何做向上管理呢？

大家纷纷表示赞同，都“深受其害”。我表达了不太一样的观点，如果把自己放在领导的对立面去看待这件事情，肯定是无解的，会认为很多事情多此一举，吹毛求疵。但是，如果放在整个项目管理职业生涯的大长河里，我反倒觉得能被狠抓细节的领导虐过未尝不是件好事。

作为项目经理来说，细节真的能决定项目的成败吗？我的答案是不能。

但是抓好细节对项目经理自身很受益，尤其是在入坑项目管理初期阶段，习惯养成非常重要，很可能决定个人发展的成败。

我第一次真正意识到细节的重要性是在大学期间，由于从小到大都比较喜欢协调性的事务，大学入学后自然而然报名参加了学生会的工作，两年后在学生会主席竞选中失败了。

会后有学长告诉我说，在竞选会议上，我的坐姿是靠在椅背上，双手搭在椅子扶手上，还仰着头（自行脑补一下），一副很拽的样子，这引起了书记的强烈不满，对比其他端坐在椅子上的选手，印象分直接没了。虽然这个细节并不一定是造成我竞选失败的主因，但是这件事情我至今记忆犹新，那个画面我终身难忘。

有了这次经历，自进入职场之后，我对于一些细节上的关注度会比一般人要更多，我原本有一段时间甚至认为自己是处女座。“很幸运”，进入社会后的第一任领导就是个细节狂，这个狂是令人抓狂的狂，你很难想象一个里程碑评审报告修改20次以上，一封邮件的内容和用词都要手把手反复修改，甚至是标点符号，会议纪要就更不用说了，每次不修改个5遍以上，都发不出去。

坦白来讲，起初我也不能接受这种抓细节的领导，也很抵触，可以说深恶痛疾吧。直到离开之前的公司和部门，与更多其他的人员接触对比后，会发现被虐的这几年没有白痛苦，在很多细节上面完全可以把一个人的能力素养体现的淋漓尽致，有时候这可能会被称为情商高，或者称作能力强，anyway，这都得益于对细节的关注和把控。

以下几方面是我认为一个项目管理专业人员应该关注的细节。

不光是项目管理从业者，对于大多数搬砖的打工人来说，职场礼仪是必须也是最基本要关注的细节。职场礼仪涉及到的内容非常多，大家可以去网上搜一些资料去学习，我也不是这方面的专家，我只针对项目经理经常接触到的一些场景做些提醒，以流水账的方式呈现。

第一个是开会，开会是项目经理人最常干的事了，项目经理一般不在开会就是在去开会的路上。主要关注的细节：与会不迟到、重要参会人员会前邀请、会议室座位有讲究（这个自己去搜一下，网上都有）、表达观点时要审时度势，尽量少说话、会议的最后要主动请领导总结。

第二个是吃饭，这个场景项目经理也最熟悉不过了，如果自己是组织委员，最主要关注的细节：座位有讲究（自己去搜着学习）；跟领导和重要人员吃饭要提前到场点菜；人员全部到齐后再上菜；饭桌上要懂得眼色行事，该加菜加菜，该倒9倒9，该递Y递Y；最后就是提前离席买单，不要在饭局结束后众目睽睽之下买单，一个是不好看，另外吃完饭你还要安排代驾等其他事情。

第三个是拍照，拍照？这很重要吗？其实看人，有些领导很关注这个东西。而项目经理经常跟甲方乙方、同行冤家什么的交流，经常性的会合影。但是，拍照的时候如果人数多，总会有些“没有自知之明”或者“头脑简单”的主儿往C位一站，管求那么多。这时候就需要有人维护下秩序，你们懂得。以上内容字少事大，你品。

项目管理从业人员有些基本功是要花时间打磨的、被虐的，这是个必经的过程。比如报告和材料的输出以及会议纪要的编写。

对于报告和材料的几个细节：一是对于报告中引用的数据和案例，务必做的每个都亲自确认过，做到真实、客观、有效，一步错步步错，有时候你通篇报告会因为某个数据不准确，而被全盘否定，别问我是怎么知道的。

二是逻辑，任何的报告和材料都需要有逻辑和结论，不能杂乱无章的去罗列数据和案例，框架要逻辑清晰，结论要明确。第三，就是报告和材料中要杜绝错别字，尤其是公司、部门名称和人名，还有些专业术语，必须多检查几次。

会议纪要的输出能力作为项目经理的基本功尤为重要，但是没有捷径，就两个字：磨+虐。除了能够准确的输出写纪要外，你还需要与领导磨合，不同的领导对于会议纪要的表述方式和用词习惯是完全不同的，相同的内容写出来可能是不同的东西，这个过程也需要磨合，经过磨合期后，会变得比较舒服。

我花了2年的时间让团队小伙伴轮流写比较重要的会议纪要，进步很大，但是也还是有不少提高的空间。

为啥这一条单独拿出来说呢，因为大家一般都讨厌没有边界感的人，尤其是领导，而“领导”是我们在职场发展能起到决定性的干系人之一，所以这方面的细节必须要拿捏住。

其实，与领导在工作上的交集，到最后基本都会落到完成任务上。

对于领导交代的任务，一定要明白这个任务的内容和要求，制定具体的执行计划，做到心中有数。当接到工作任务时，要做够清晰的知道领导想要什么，如果不清楚需要当场问清楚，并且确认交付的标的。

同时，最好是“引导”领导交代这个工作的具体操作流程，当然了，如果当下没有交代清楚，那就后面再找机会多汇报。这样做，可以让我们对工作的目标更清晰，方向不跑偏。

除此之外，接到的任务一定得到明确的截止日期，并且尽可能把期限缩短。什么意思呢？交代任务是，就跟领导确认好什么时候要交付，DDL是哪天，他要是说的比较模糊，就自己定一个时间跟他确认，总之，一定要定个日子，不然会随时让你交付，你还没脾气。千万不要DDL过了之后让领导来问你任务的完成情况，切记！

同时，给自己的目标要比DDL提前一些为好，因为有可能截止时间你约不到领导汇报等因素，最后没有按期完成都是自己的锅。另外，如果是重大的长线任务，一定要在过程中多请示、多汇报，让领导有参与感。

对细节的把控是厚积薄发的一个过程，在起初会很痛苦，但是随着积累和沉淀会慢慢内化到自己的行为和能力中，对自己一定是有帮助的。

就像开车一样，新手司机刚上路注意力会非常集中，脑子里想的是什么时候要踩油门，什么时候要打转向灯。而老司机开车时是不会去思考该怎么开车这件事本身的，开车已经变成了一种技能，不需要消耗太多精力。