项目管理必备的六大软技能系列（一）软硬技能原理解析

228 2023-08-24

思维技能统一右脑左脑

6月3日在圈子参加了大咖秀的直播，跟大家分享了项目管理必备的六大软技能，现整理成系列文章，方便进一步学习交流。今天就来详细说说第一篇，关于软硬技能的思维原理分析和运作模式探索。

（直播回看、PPT获取见文末）

痛点分析

软硬技能的话题讨论已久，包括4月29日直播《不懂技术的项目经理如果做好项目交付》也重点谈到了在“硬技能”比较弱的情况下，怎样才能打破“不懂技术”带来的瓶颈，尽可能保障项目正常交付。文章查看：不懂技术如何做好项目交付。

你是否遇到过，或者正在经历这样的工作困境？

在多人场合发言汇报、手抖、心慌；领导问工作进展，汇报了半天领导但却没有听懂；跨职能部门沟通协调无人理睬；不懂技术与开发人员无法对话；配合的同事总是甩锅……

相信这样的场景，或者比这还要复杂、尴尬的场景，每个项目经理都或多或少经历过。面临这样的处境，有的人能在弹指间、微微一笑缓解局面，镇定自若、气定神闲；而有的人只能内心饱受煎熬，被无情碾压吊打。大家都是PM，为什么有高有下？关键的答案，也许藏在“思维原理”这几个字里。

硬技能、软技能

硬技能是指知识、经验、技能等比较容易评估的素质，是职场上对专业技术的要求，也是智商的体现。软技能是社会心理学术语，是一种和情商有关的人格特质，比如社交礼仪、语言沟通能力、个人习惯、品德和乐观态度的体现，也是激活人资的能力，即调动别人的资源和知识的能力，同时，也是调动自己知识进行创造性思维的能力。软技能不容易评估，也不像硬技能一样“有迹可循”，那么如何提升软技能，我们需要更深层次来挖掘，探寻“思维方式”的奥秘。

思维原理研究

系统一，系统二

卡尼曼在《思考的快与慢》中提到了“系统一、系统二” 的概念，指的是人的思维本质有两套系统在运作。其中，系统一代表人的主观感受和直觉反应，是由当下的感受和心情组成的状态，主要用来输出对外界的反应，比如随意聊天，自由问答，看个轻松的电影等；系统二代表深入思考的过程，包含系统性的吸收、加工和整理的过程，碎片化知识经过整合后输出得以沉淀，形成思维印记，比如学习，研究、论证，以及建立复杂实验等。

系统一与系统二是不可分割的，必须精密配合才能使思维高效运作。但是不难发现，想要高效产出和精准抓住核心信息，必须通过系统二为系统一输送关键素材，所以，我们仍然需要辛苦地运作系统二，克服系统一的缺点（懒惰，焦躁，随性），一点一滴的积累知识，发酵知识，创造知识。

左脑逻辑，右脑创意

根据人脑思维方式的研究，人的左、右脑其实正在“各司其职”。公认的研究结论是，“左脑逻辑，右脑创意”，即左脑负责逻辑工作处理和决策，对数字和规律敏感性更高，偏重于处理层次性、具象、量化的信息；而右脑负责激发想象和创意，对艺术、审美、声乐和图像更敏感，更偏好抽象、无序、定性的事物。现实情况下，大脑肯定也是充分配合协作的，只是在个别思考路径上，左右的分工和占比并不相同。

想要提升个人的思维能力，绝不只是过分倾斜某一个，忽略另一个。在实际思考中，如果你是一个无逻辑、不爱总结又讨厌数字的人，反而要经常与报表为伍，多尝试用数字、信息化语言进行交流和表达想法；同样的，如果你是一个思维逻辑性好，喜欢数字，严谨性强，就要让自己尝试去从故事、艺术、抽象角度去描述事物。一个非常直观的例子，对于每年的车祸数据，左脑喜欢使用统计学，数量、概率、原因分析；而右脑喜欢讲故事，会更关注事故带来的惨烈，健康的损失，甚至由于事故影响到的人生和家庭。

训练提升

不管是左、右脑，还是系统一、系统二，都是思维方式本质的研究，探究其本质，可以更了解自我，从而能够找到提升的路径和钥匙。所以，再回过头来看所谓的“软硬技能”，其实只是思维方式的一种“输出物”，根源上还是来源于自身既定的思维和习惯以及主观的选择偏好。我们可以这样做一个虽然粗糙但是在逻辑上十分合理的推断，表面上看，硬技能，更多的是依赖于系统二、左脑的思维和输出，软技能，则是系统一和右脑的体现。但是，由于思维运作本身就是不可拆分而且互相依赖的，想要提升思维能力，还是要有针对性的进行训练，并且整体提升。

所以，想要提升软技能，必须要打通系统一、二的壁垒，同时也要能够灵活运用“左右脑”思维，打开底层的思维逻辑，才能真的提升情境处理和解决问题的能力，能够对自己有更合理的认知，从而更大发挥出个人价值。结合项目工作的场景和痛点难点，我整理了项目管理必备的六大软技能，在后面的文章中会逐一分享。

总结一下，软硬技能的底层逻辑是思维方式，思维方式的探讨有两个维度（系统一二、左右脑），软硬技能只是思维方式的输出物。想要提升软技能（硬技能也是如此），需要系统一、二，左右脑的精密协作。可以尝试从以下几个角度出发：

1. 多了解自己，探寻一下自己的系统一二是怎么工作的，了解自己的用脑倾向；

2. 对自身倾向，努力打破壁垒，尽量用一种视角重新审视、输出工作；

3. 思维方式的探寻和改变并非一蹴而就，要充满耐心，循序渐进。

以上就是关于软硬技能的分析，如果你喜欢，可以关注并在看~后面继续进行六大软技能的探讨，我们未完待续~

直播回看地址：http://suo.im/61a2mZ

PPT获取方式：关注公众号一个酱缸，回复日期编号0603即可获取

原文链接： http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2MjExNTc4MQ==&mid=2247483987&idx=1&sn=7be578c761262b549b0f1fc0e81bf317&chksm=ce0d80f9f97a09ef18351f28817ae53fcb12baeeadef33d4f4669ce64772d5c2afa09874808f#rd