新手PM掉坑自救指南

2022年开局真难啊，打开新闻都是坏消息。年轻的时候精神头好，总以为命运掌握在自己手中，然而年纪大了发现，我们能自主决定的事情很少很少。生活给你当头邦邦两下，并不会问你疼不疼。所以，唯一能做的，就是珍惜当下，这些还能拥有的东西。

昨天打开了QQ空间（好古早的东西），翻了下一路走来的经历，有些甚至恍如昨日。但是职场经验还是非常清晰在即。今天就给大家讲讲咱作为小白，一路走来掉过的坑，前事不忘后事之师，给大家做一些参考和启发，也能聊聊怎么做才能更好。

新人小白最怕的就是犯错误，一切初来乍到如此陌生，本来就不知道怎么干活呢，再来一顿邦邦肯定是雪上加霜。作为受过九年义务教育的人，在学校里讲究尊师重道，规规矩矩，所以很难一下子适应来自社会的毒打。但其实打开格局就会发现，掉坑也是一种学生思维与职业思维的碰撞。当我们沉浸在一种固化的、有序的、可以预测的思维模式的时候，我们是在一个非常安全的区域社交和成长，当这种秩序被打破，难免需要重新适应。所以掉坑其实是掉出了舒适区，对思维方式、行为习惯以及待人接物，都会产生巨大的变革。

所以说，掉坑并不是坏事儿，是一种对新规则的探索和适应，只有真正的重视每一次的错误，并且能做的“不贰过”，就能“因坑得福”，快速探索到规则的边界，成为一个合格的职业人。

接下来就给大家讲讲职业之路上的一些坑，有初入职场，也有新手PM的客户现场。个个很经典，影响很深远。

本科刚毕业的时候在北京找了一份过程改进专员的工作，主要就是统计公司现有运维人员的工单，重建工作场景，找到待优化项点，然后在内部优化流程，推广改进，从而提升客户满意度。有一次的工作任务是需要发出一份面向所有工程人员的邮件，大概是需要工程师们配合完成一些事情，并且明确了时间节点。刚开始接到这个任务不以为然，想着咱毕竟曾经语文达到过五校第一（其实仅仅是五个县的高中，范围不大），也是写过论文的人，一个小小的邮件肯定手拿把掐。所以我很快完成了任务，并把初稿发送给了我的mentor，这个时候大概是下午3点多。

这里需要重点提一下我的mentor，是一位非常敬业、专业且结构化思维非常强的人，她也给我的职业习惯初始化打下了非常好的基础，对我的职业发展影响深远。她收到了我的邮件，跟我说需要调整下，我俩就来到了一个访谈室，一块改邮件。

访谈室很小，也有一点点偏僻，在公司的一个拐角处。但刚开始我没想太多，咱已经写的很好了，顶多修改10分钟。结果我领导先看一遍，调整了一下框架，然后针对内容、行文、遣词造句和前后顺序都进行了调整，关于具体的专业术语和语气词我俩还进行了深入的讨论，等全部改完发现天色已晚，而且公司都已经关门（那时候还没这么卷时长），我俩被锁在公司里，最后还是求助同事才把门打开。

正文不过几十字的邮件，全面改完花了3个多小时。但回想起来其实并不觉得漫长，可能真的就全情投入进去，不知是否也达到了心流的状态。

这个事件给我的启发是非常深远的，从那之后我好像彻底掌握了邮件技能，再也没有在发邮件上耽误过时间。其实这就是日常写作用语与职业写作之间的切换，我们自以为非常了解要做什么，但真正用书面文字，简洁、优雅又具象的描述出来其实是需要一定沉淀和锤炼的。另外，还有一个收获是关于职业形象的建立，当我们发邮件给其他人时，尤其要警惕人数很多的时候，邮件就会成为我们的一个标签，如果内容混乱无序，重点也不突出甚至信息错误，那别人也会不自觉的认为我们也是这样，无形中给后面的沟通埋下了壁垒。

同理，职场上任何拿得出手的技能，和看似云淡风轻的闪光点，背后都需要这样一点一滴的卷，我们不会看到这些辛苦的过程，但一定能感受到最终结成的果实。

这个坑发生在刚做PM的一段时间。那会儿负责软件开发部分的推荐工作，有次跟客户一起定下了评审计划，包含十几个业务系统的产品演示。在距离评审节点提前三天的时间，客户过来询问准备的如何，但没办法给出明确的回复。因为当时并没有主动把控的概念，总觉得大家都会自觉遵守，到了时间点自然就会配合提交应该做的事情。好在客户的提醒，才把这件事的提上了日程，果然是一问才知道，有的系统甚至连要做什么还不清楚，最终又拉通几次会议才保障了演示的顺利开展。

还有一次，客户问我明天是什么日子？我当时没反应过来，客户说应该是xx设备到货的日子。并且说你作为项目负责人，应该对时间非常敏感，什么时候到货，什么时候验收，应该提前做好倒排期，就像公鸡一样，得打鸣提醒大家。

那一刻我被击中了，立马去查看所有的计划信息，任何临近的关键节点都重新记在本上，且每天上班都会有意识的去查看。如果还没到节点就会倒排期了解进度，临近节点的就会提前沟通交接事宜，并做好前置安排。其实项目上的时间节点就是项目脉络，任何成果物的验收和关键流程节点都需要有时间作为唯一标记，作为PM一定要对时间保持敏锐，对任何ddl需要如数家珍，这样才能与计划同频，更好的发挥主观能动性来做好管控。

另外说这一句，这个客户成为了我的师傅，也是我PM路上非常重要的领路人。

刚到项目组上时，为了让内外部负责人明确项目目标和计划，建立了项目周会机制，每周五上午都需要明确进展和问题或者需要支持的内容（即我们总集成方需要完成的工作）。第一次是领导直接主持会议，我作为记录员整理会上的内容和结论。第二次周会的时候，领导有事儿没来，他说另一个负责人会替他参加。我心里默认是这个代表主持，所以没想太多，在会议开始前我提醒他可以开始了。

然后他说了一句我至今难忘的话，他说，你开始吧。

不过咱虽然很震惊，但也没有完全表现出来。这个会议专业性很强所以哪怕做好了相对充足的准备，依然在磕绊中勉强完成。此后每一期的会议都是我来主持，且每周四晚上都会紧张的失眠。从逐字记录，到主持控场，到安排任务，这中间经历了3个月的时间。

这个案例其实是说明跟领导之间的补位关系，我们也许会觉得人微言轻，一切是听从领导的安排为准，但其实不然，我们需要尽可能觉醒与领导之间的协作关系，并非是附庸，而应该是合作。在一些具体执行的工作上，也许领导只是暂时“代替你”，或者仅仅是帮忙，我们需要识别出来，并且早做准备。

项目临近初步验收，需要做一个非常详尽的汇报。因为客户高层领导也会参与其中，我就整理了近100页的PPT，事无巨细描述了项目上所有的工作，准备提交给领导来讲，因为对项目工作非常熟悉，因此特别自信也特别满意。

领导看了以后问我，你觉得你做得怎么样？

我觉得很好啊，你看多详细，然后明确了自己的理由，软件开发怎么做的，系统集成怎么做的。但是页数比较多，不知道该怎么删减。领导听后问了我一个问题：如果是你去讲，你就知道要讲什么，就不会全放上来。

我当时一愣，所谓到底尽善尽美，那是因为我一直把自己作为信息收集员的角度，知道自己也不会去讲，因此没有在意内容权重的设计以及内容之间的起承转合。而同样一份材料，材料收集者和演讲者的角度是完全不同的，演讲者只要稍加思考，就知道应该讲什么，讲给谁，以及确定用户想听什么。

同样的案例还有，当面临招聘人员需求不确定时，当面对合同条款不确定时，领导都会自然的抛出来这个问题：你觉得呢？通过这种责任归属的转换，把我带入到场景中，发挥主观能动性之后，自然能得到结论。而事实也正是如此，因为只有我才最了解项目现状，他的决策也是依据我提供的分析和选项。不得不说，我领导确实是猴子管理的高手。

以上就是在职场上深受启发的一些“坑”。从小白到专业其实是有巨大的鸿沟，需要我们脚踏实地不断试错才能最终走进职业的行列。还是那句话，掉坑是掉出舒适区，不见得是坏事儿，只要我们能勤总结多复盘，每次都能从各种小失败中汲取非常多的营养。

最后还是要跟大家分享一下，当我们作为新人角色时，需要把自己打造成一个别人都愿意带的小白，这样才能快速汲取到老员工的工作经验，帮助自己尽快适应。那么成为受欢迎的新人需要有以下几个特质：

1. 懂得遮掩锋芒。这是我觉得最重要的一点。虽然说我们每个人都有特长和过人之处，但成为小白时要懂得让步，把更多表现的机会留给带你的人或者你要请教的人。我们要做的就是多听、多看、多学习，除了必要时候的发声，其余时间可以保持低调和谨慎。

2. 对于细节要有求真精神。Mentor或者导师因为在公司时间比较长了，在指导或者分配任务时候有时候会一带而过，或者每个人语言习惯不同，不一定会非常严谨，给出你所有想要的信息。这时候我们就应该较真一点，确认好时间、人、质量要求以及背景信息等这些细节点，既减少了犯错，也能体现一定的结构化和闭环思维。

3. 吃苦精神。这里指的是干一些麻烦的活和繁琐的活，比如整理很厚的表单，写PPT方案，或者开会记录纪要等，尤其是帮你的mentor打下手，这些琐碎的事情能极大锻炼工作能力。一方面可以更好的了解这些工作任务的来龙去脉，另一个之所以繁琐，证明本身有优化空间，这些也是能体现我们价值的地方。

4. 定期展现进步。不能一直掩藏锋芒，必要时刻也得秀秀肌肉，尤其是关键节点，比如按周、月或者一些常规工作上，不断跟你的领导展现你的成果计划和思考，领导会非常惊喜，也会非常放心。然后你的工作就会稳稳当当~

我的第一个mentor跟我说过的一句话：同样的工作，不同的人做感受完全是不一样的。深以为然，与大家共勉。以上就是做新人的一些感受和心得，希望给大家一点启发。大家不要老想着当老油条，其实新人也有新人的好，毕竟还有胶原蛋白，也有头发~~不说了，植发去了~~