直播内容分享：新手项目经理如何快速搞定内部相关方（一）

既然我们说要搞定内部相关方，那我们首先要来说一说什么是相关方？

那么我们在日常工作当中，常见的项目相关方主要有：

• • 认为项目相关方是一个人，但其实相关方还有可能是一个群体或组织。
  • 相关方不仅仅是能够影响项目进展的相关方，还要考虑受到项目影响的。
  • 项目发起人（老板、BOSS）；
  • 高级管理层；
  • 职能经理和职能部门（资源经理）；
  • 项目经理；
  • 项目管理团队（PMO、CCB）
  • 项目团队；
  • 客户（合同客户、最终用户）；
  • 合作伙伴;
  • 供应商；

  • 政府职能部门或监管机构；

这样说起来可能感觉有点虚，没关系，我们来结合一个实际案例来看看如何更好地识别相关方。

项目结果：

对于如何识别相关方，PMP第六版中提供了很多工具和技术，列明了输入和输出，但是该如何去做，似乎说的并不多，我们借助这两个两个思维模型来帮助我们识别相关。

三种项目利益

每一个类别的利益相关方对项目都有其各自代表的利益及观点，为了使其利益得到满足，他们在项目中也各自具备其具体的角色。

• • 在项目完成后，他们将使用项目的产出实现收益
  • 他们将运营、维护或支持项目的产出
  • 项目的产出将对他们产生影响。

PRINCE2 在项目中定义了高级供应商（们）这一角色，以代表供应商的利益。

公司、项目群管理层或客户方 这个层次在项目管理团队之外，但负责正式批准项目，包括确定项目总监，以及定义项目层次的容许偏差，项目管理委员会在此容许偏差范围内工作。如果可能，这些信息应该记录在项目任务书中。

• • 批准所有主要计划和资源
  • 授权任何超过或者预测将要超过阶段容许偏差的偏差
  • 批准每个阶段的结束，授权下一个管理阶段的开始

  • 与其他利益相关方沟通

• • 支持或反对该项目
  • 因项目交付之后而有所得或有所失
  • 将项目看作是对其职位的一种威胁或利好
  • 成为对项目及其进展的支持者或阻碍者

用户：

要为项目而工作，比如项目团队，供应商，上下游部门，合作伙伴

• • 市机关事务管理局（用户）
  • 市政府大院内的各部门各单位（用户）
  • 市政府大院外的各部门各单位（用户）
  • 需要进入市政府大院内的人员（用户）
  • 电信下属公司（客户）
  • 智慧大院APP开发方（第三方公司）
  • 海康威视（设备供应商）
  • 市场部（职能部门）
  • 开发一、二部（资源部门）
  • 营销副总（项目发起人）
  • 研发总监（资源部门负责人）
  • 公司高层（老板、运营总监）
  • 项目经理
    

  • 项目团队

那么通过我们对于这个案例的分析，会得到一个什么结论呢？

识别并引导相关方参与越早越好

识别并引导相关方范围越宽越好