项目经理需要懂业务吗？

朋友给大侠了一个内推到一家互联网金融公司做项目经理的机会。

机会很珍贵，大侠也很珍惜。于是大侠认真的准备了很久，把可能提问的问题都提前预演了一遍。

但是还是漏掉了关键的问题。面试官问：“之前做过金融行业吗，有金融行业相关项目交付经验吗？“

其实对于金融的业务，大侠的知道的业务也仅限于银行的怎么存钱、怎么取钱以及支付宝、微信等，其他的业务知之甚少。

这一问，大侠有点不知所措。自己确实没有过这方面的经验，面试官会因为没有业务经验就直接否掉吗？难道项目经理需要懂业务吗？为什么需要懂业务呢？

项目经理要懂业务

对于项目经理来说，不仅需要懂得项目管理办法，还需要懂技术，懂业务。项目经理相对于产品经理来说是一个大而全的岗位。

当初，大侠在某单位做驻场项目的时候，总是觉得格格不入，项目也很难推进。面对客户提的需求，大侠也是一知半解。然后产品经理做出来的结果也不能令客户满足。导致客户往往把这种“火”发到大侠身上，最后大侠只能挨批，挨骂。

所以说，项目经理懂业务也是尤为重要。

为什么要懂业务

那有人肯定会问，懂技术和懂业务哪个更重要呢？

其实，这是一个倾向性偏差的问题。懂技术固然重要，懂了技术后就能好的和技术团队沟通。但是技术能力的体现往往是相对公司/团队内部的。

客户看技术水平，往往看的是一个公司的整体技术水平，因为这代表着项目是否能够保证质量的完成。而不是看项目经理个人的技术水平。

当然，在和客户沟通需求的时候。尤其是没有产品经理的团队，项目经理就必须担当起“业务专家”的角色。因为客户更想要的一个能帮助他们把复杂的、抽象的用户需求转化成系统需求的专家，并能沟通提出来更好的解决方案的人才。

如果项目经理对公司产品、客户的业务不了解，就没有办法和客户在一个频道上沟通，给客户一种“对牛弹琴”的感觉。同时不懂业务还有一个致命弱点就是不能更深入的去理解客户需求背后的真正原因，进而导致项目需求蔓延现象的出现。这也就是为什么技术型项目经理无法控制好项目范围的原因之一。

所以，项目经理必须懂业务。

懂到什么程度

项目经理必须要懂业务，最好要比业务部门更懂业务，这样才能去引导业务的需求，为客户提供真正的季节方面，另一方面也可以减少项目范围的变更。

为什么要说比业务部门还熟悉他的业务呢？

客户对于自己业务的了解仅限于自己的岗位知识，只有很少的人员才有机会了解整个业务流程。所以项目经理要想把产品做好，需求控制好，需要“全而广而细”的了解业务流程。甚至成为某一个领域的专家。

但是成为专家不是一蹴而就的，有时候往往经过了很多的努力却还达不到和客户高谈阔论的地步。

所以，项目经理应该对业务懂到什么程度才算合格呢？

当你能够回答以下问题的时候，那么对业务的了解基本算是合格了。

1、客户为什么要做这个产品/系统？解决了什么样的问题？

2、客户之前的工作流程是什么样子的？判断哪些应该以什么样的方式实现系统化。

3、流程中的各个环节都需要哪些人参与？分别做什么工作？

4、国家政策、法律法规以及相关监管部门对业务的要求是什么呢？

5、市场上，该业务的最新发展是什么？未来趋势是什么样的？

怎么学业务

那么最后，关键的问题来了。知道要了解业务，也知道了解到的程度，那么从哪里入手呢？

1、合同/需求书：首先可以通过解决方案，合同/需求书了解项目的内容，需求大概是做要做什么呢。

2、产品了解：通过市场或者公司内部了解产品的具体业务情况。（甚至可以通过网上咨询其他公司，得道解答。）

3、请教其他人：找相关的专业人士请教。或者和客户进行交流，了解他们的工作流程和业务分工。

4、换位思考：对于需求要换位思考，想想如果你是在这个岗位上，你要怎么做才更更高效。甚至在试运行阶段，亲自要使用几次。