雏鹰初展翅——多维度能力提升的项目经理产品轮岗心得

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编者按

项目经理这个角色，无论是在强矩阵组织架构下，还是弱矩阵组织中，大家都毋庸置疑能达成统一的，是对这个岗位人员的综合能力要求都很高。

专业知识层面，除了项目管理专业领域的知识体系以外，从组织变革、组织战略执行与落地、组织流程体系建设，到产品商业化路径、数字化转型、业务敏捷优化，再到敏捷开发、研发过程管理、研发效能提升、团队建设与能力发展等等各方面都需涉及。而软技能层面，更不用说了，项目经理们都是沟通能力出众，协调一把好手，目标对齐、计划跟踪、团队组织，样样触角灵通的。

罗马不是一天建成的，作为“六边形战士”的项目经理们，也不是一日开光突然开窍的。

在很多组织，项目经理岗位往往会从其他职能岗位选拔而来。而在我们酷家乐，有这样一批人，他们从一开始就选择将项目经理岗位作为他们职业发展的起点。当然，也就意味着选择了一条综合能力“磨炼”之路。

你可能会问，刚入职场的校招生，怎么能承担起项目经理这个位置的职责与要求呢？当然没这么简单。支撑他们的，是一套体系化的培养计划和部门内专业提升平台。

这就是我们专门针对校招生项目经理岗的「雏鹰计划」。

尽管我们招募进的校招生项目经理们，都具备非常良好的教育背景，但由于缺乏职业工作经验，也缺乏对于产研工作的深刻理解。于是我们创新性地为每一位校招项目经理，定制化制定了一整套既包含项目管理专业领域的培训与学习，同时结合不同岗位的短期轮岗（产品、技术、测试），通过多维度、多阶段的复合培养计划，让组织具备自我培养优秀项目经理的系统能力，同等培养周期内能够在参与雏鹰计划的应届生在人才市场上位于前20%的水平。经过多年的实践证明，这些校招项目经理们，逐渐在组织内部成长成为中坚力量。

图为本文案例中校招项目经理的雏鹰计划

在我们的雏鹰计划中，不同岗位的短期轮岗是非常重要的一个环节。目的就是让校招生能通过实地参与到其他岗位的日常工作中，来更加全面地了解其他岗位，从而培养项目经理的全局视野、拓宽跨领域的技能和知识范围、促进个人成长和发展以及促进团队合作和理解等。

这一次，分享我们一位新近完成了为期3个月的产品经理轮岗的校招项目经理的心得体会。

从他的心路历程，我们既能看到职场小白一步步成熟的经历，也能透出项目经理岗的很多职业思维进阶。

多维度能力提升的项目经理产品轮岗心得

作为一名校招项目经理，我最近完成了部门为我定制的雏鹰计划中很重要的部分，为期3个月的产品经理岗位的轮岗。这段时间内，我积累了丰富的经验并深感受益匪浅，因此，想写一写这3个月以来作为职场小白在轮岗期间的心路历程，以及在项目管理领域的全新思考。

充分调研并制定产品规划，培养系统与用户导向思维

轮岗开展时的第一门课就是了解市场上同类型的产品。只有深入了解市场和用户，才能找到关键产品突破口。这个过程不仅能够帮助产品经理明确产品策略，更能够指导产品的功能设计和后续的运营推广。

本次轮岗期间，调研竞品带给我最大的感受是需要去打开自己的视角，去看看别人的产品是怎么做的，尝试去理解其他优秀产品逻辑，这个过程只有一个目的，那就是把这些不连续性的产品逻辑融合到自己的产品设计当中，更好的解决客户/用户问题；所以在做好一个功能之前，一定要做好调研工作，努力去了解产品的系统逻辑，不要只是生搬硬套将其他的产品功能塞入自己的产品里，使得产品逻辑不通，东一锤、西一榔头，没有系统性，影响用户体验。所以要站在更高，也就是整个系统的角度来设计产品功能，将系统思维运用到产品设计当中，这与项目管理的逻辑也是相通的。

系统思维对于项目管理的重要性不言而喻，无论是PMP还是项目经理招聘信息中，系统思维都是重要内容；项目管理的五大过程组与十大知识领域中，每一环节都是互通有关联的，一环接着一环，如果一个组件出现问题，整个系统都将受到影响；所以在日常项目管理工作当中，我们需要具备系统思维，权衡不同利益相关者的需求和约束，维持项目各要素之间的平衡。同时要避免“只见树木，不见森林”的情况，我们在思考问题，决定采取措施之前，都要从整体出发，考虑项目决策和行动的长期影响，而不仅仅关注眼前的结果，系统地去看待事情，透过表象来解决本质问题。

同时在竞品和市场调研环节，我也深刻理解了为什么项目经理需要具备用户导向的思维，以及认识到项目价值与理解业务的重要性。

以前我更多的是关注项目的范围、进展和风险，很少会去主动了解项目的价值，简单的认为项目价值产品经理了解清楚就好了。直到轮岗后，发现很多时候如果大家都关注到价值的模块，首先能更加群策群力，让需求更趋向于合理；再者是深入了解价值后，会对整个项目有更深的认识，项目经理在推动项目进度、与项目成员讨论问题以及风险识别时会更加高效。所以了解项目的价值是项目管理中不可忽视的一环。

我们在做项目的时候，第一步要花大量的时间了解清楚项目的背景，我的方法是多问自己如下问题，项目要交付什么？市场上是否已经有类似的竞品？和竞品相比，我们的差异点在哪？项目的主要干系人是谁？项目主要干系人的预期是什么？做这个项目的目的是什么？这个项目的价值是什么？再深入涉及到用户的话，谁是这个项目的目标用户？项目的交付物是否能满足目标用户的需求和期望？我们如何做来满足他们的需求和期望？等等。

通过回答如上的问题，让我能更快理解我们所做的业务，更加了解项目的价值点有哪些，从而助力业务目标的达成，交付价值，提高项目的成功率。

运用问题解决能力，思考并撰写产品文档

每个产品通过自己的思考和调研验证确定后的需求，如果想要投入到生产阶段，必须经过部门内所有产品经理的评审，通过之后方可进入到下一阶段。

在需求评审期间，产品们会一个个浏览大家的prd，然后直接评论提问，从不同角度来进行决策，在这三个月的轮岗期间，我学到了产品是如何去思考idea、梳理成prd、通过需求评审、完善prd、出设计稿、参加设计评审、流转到敏捷组、验收上线和上线功能复盘整整一系列流程，让我对产品岗位有了更深的理解，能够更加站在产品的角度去思考问题。让我记忆深刻的一点是在需求评审期间，最经常被问到的就是你要解决什么问题？有没有更好的解决方案？是否解决了根本问题？

在轮岗期间，这些连续的why让我对自己日常项目管理工作中产生了极大的反思。项目管理也是同样在解决问题，这些问题也同样适用于项目管理。于是自己的思想立马打开，在项目经理决定是否要采取一些措施的时候，是否也能够问自己如上哪些问题呢。

比如在酷家乐PMO体系下，我们有许多方式来提升敏捷组的成熟度，像敏捷走查、ATMM评估、季度review等等，都是一些经过实践检验过能够帮助我们识别和解决敏捷团队问题的活动，识别问题的下一步就是分析问题，在分析阶段我们都可以尝试去对识别的问题和计划采取的动作进行提问，促使自己思考得更多，逻辑更加严密，当我们能正确的回答这些问题时，是否这些动作能给团队带来更多好处呢，我相信答案是肯定的。

承担PO职责，应用整合+沟通协调能力，推动需求落地

因产品轮岗期间恰巧一个敏捷组的PO离职，所以暂时承担PO职位，直接和一个敏捷组进行合作，对外承接各方需求，对内进行需求澄清和验收上线等工作。作为临时PO也亲身感受到产品在敏捷流程当中真正关注的内容、学会如何根据紧急重要程度来排优先级、当新的任务进来时如何进行置换、如何在测试环境进行验收等等过程，让我对敏捷有了更深的理解。

比如对于优先级的确定，也就是对于价值的确定，产品在做优先级决策时，更多的是考虑这个需求与目前Sprint Backlog中其他需求之间的对比、这个需求上线后能带来多少增量、竞品是否已经推出该功能以及研发资源的合理分配等等。

通过轮岗，也刷新了自己对于优先级、资源、成本的认知，以前对于优先级的认识比较浅，只是单单知道这个是高优事项，但并未深入知晓高优事项背后存在的意义，不清楚后面关联着的资源投入和产出ROI。

所以在实际项目管理的应用中，项目经理需要特别关注项目或者需求的优先级，要拥有成本意识，不断思考如何最大化利用手头上的资源，在有限的时间和人力资源下，根据优先级对需求进行排列，将更重要的价值进行交付。同时要拥有裁剪意识，对于一些优先级较低的需求可适当进行割舍，更多资源向有价值的需求倾斜，最大化利用好资源，助力业务目标的达成。

在这次轮岗过程中，让我印象深刻的一点是需要不断地与研发进行沟通，在refinement环节，第一次向研发展示需求文档时，因为不清楚技术的关注点，所以经常会受到挑战，这个功能与其他相似功能的关系是什么？你设计的这个功能有些地方不好实现，存在一些产品逻辑和技术逻辑不通的问题，这个功能需不需要做后台等等。通过几次refinement后，大致了解了产品与研发之间沟通的要点和设计产品功能时需要特别考虑的技术层面，后面会议的时长也大幅缩短，沟通效率得到了提升。

作为项目经理，我们可能80%的工作时间在沟通当中，我们的日常工作中承担着对上对下、对内与对外的沟通，沟通的重要性毋庸置疑。要成为一名有效的沟通者，项目经理需要能够在沟通的过程中快速锁定讨论事项的核心，抓住关键点，需要明确清楚对方想要获得的信息，进行有效的信息整合，根据对方的需求点来进行沟通，让沟通者快速地了解到你的想法，从而获得支持；以及需要思考我们是否建立了有效的沟通反馈渠道，从机制上来解决项目团队中的沟通问题，提高沟通的效率。

总结

在酷家乐管理工程部的培养体系中，轮岗是一项至关重要的环节。通过给项目经理提供其他岗位的轮岗机会，能够为项目经理培养以下能力：

综上所述，产品轮岗对于项目经理来说是一次宝贵的职业体验机会。通过产品轮岗，项目经理能够培养系统思维、用户导向思维、解决问题能力、沟通协调能力和项目整合能力等重要技能。在酷家乐管理工程部的成熟培养体系下，重视轮岗的价值，为项目经理提供相应的机会和资源，以促进他们的全面发展和职业成长。

· 作者简介 ·

康成

2021年于英国兰卡斯特项目管理专业毕业

2021年底至今于杭州群核信息科技公司担任高级项目经理

获PMP认证