组织推行QMS是一项战略决策，做调研确定策略，建体系优化流程

管理科学与QMS质量管理体系的战略应用

在组织体系化和经济全球化的背景下，管理科学正变得多元化和专业化。组织管理强调基于未来的战略目标并积极履行各项任务，特别是各级管理者需通过学习和能力提升以应对不确定性风险。

QMS质量管理体系

QMS（Quality Management System）是指导组织在质量方面的管理体系，涵盖管理职责、资源管理、价值创造过程和测量/分析/改进等方面。QMS的推行是组织的一项战略决策，有助于实现质量管理目标，规范内部运营流程，提升市场竞争地位。

ISO 9001认证

ISO 9001是世界上最成熟的质量管理体系标准，适用于任何规模的组织。它旨在通过提升客户满意度和员工积极性实现组织成功，可与其他管理标准兼容。

QMS年度审核流程

QMS年度审核包含九个步骤，从编制审核计划到持续改进，要求组织做好准备工作、实施有效审计，并基于发现的不符合项采取纠正措施。

QMS审核类型和实施方案

QMS审核分为一方、二方和三方审核。高效的审核方案需要在审核前后明确各项准备工作、执行计划，并在审核过程中及时记录问题，形成报告。

组织的战略和执行

组织需要将QMS作为长期战略，通过团队学习和项目推进持续改善绩效。内审和管理评审是验证QMS有效性的关键工具，组织需定期实施以确保战略落地执行。

结语

郭朝刚强调，推行QMS不仅有利于组织当前的管理业绩，也有助于未来的发展。管理者应培养良好的管理素养，积累改善项目的亮点，通过持续检查和复盘来提升组织的核心竞争力。

作者：郭朝刚，是奇哲创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。