陈春花：把最佳人才放在一线

文章强调了将优秀员工放置在一线的重要性，因为一线员工最靠近顾客，能够为企业带来直接的竞争优势。作者观察到许多企业错误地将优秀人才提拔离开一线岗位，而这种做法实际上会让企业与盈利和增长的目标渐行渐远。

作者提出，管理者往往过于关注盈利和市场竞争，却忽略了如何激发员工的创造力、为员工提供成长平台以及确保优秀人才能直接面对顾客的重要性。这种疏忽可能导致企业浪费其最有效的创造性资产，即一线员工的创造力和潜力。

文章中还指出，了解一线员工的技能对企业至关重要，因为这直接关系到服务质量、投入产出效益的最大化，以及企业的成本有效性和竞争力。因此，作者坚持优秀员工应该留在一线，并且主张不应轻易调整一线员工的岗位。他批评了一些企业的末位淘汰制，认为应该淘汰的是二线管理者，而不是一线员工。

最后，作者要求管理者必须关注一线队伍的建设，提升一线员工的能力和水平，确保最有能力的员工留在顾客最近的地方，以此来发挥员工的积极性和创造性，提供优质的服务，并获得更多与顾客接触的机会。