关于团队原则的几个问题

1、为什么确定团队基本原则是重要的？

知识工作者团队的目标达成依赖团队成员协作，协作质量的关键因素是大家如何有效互动和合作。团队常见的问题是：都理解个体与互动很重要，但是怎么提高大家互动的质量还能保证自己的专注性，不被频繁地打扰。而确定团队基本原则正是让大家高效互动的基础。

确定团队原则的过程就是将协作这件事情从模糊状态变成清晰状态，增加确定性来提高整体效率。这里的确定性包括不限于：

• 团队协作的公约、工作在上下游传递的质量标准。

• 我如何与其他人高效地协作，大家对彼此的期望是什么？

• 排除高频的干扰，让每个人都能专注地工作

• 我们每个环节的工作质量要求是什么？我验证工作完成的标准是什么

进一步来说，团队原则确定的价值在于把抽象的理念变成具体的、有价值的行动，从而减低团队协作上的摩擦。确定团队原则是通往高绩效团队的必经之路。

现代组织中很多团队中存在不同程度的人际信任、相互依存和共同责任问题，团队在动态发展中的内在”摩擦”是现实存在的。团队公约可以最大程度地降低歧义、误解和误会，从而减少这些摩擦。通过明确预期，团队公约确立了既定的规则，有助于促进共同理解，达成共识。

2、什么样的团队和场景需要确定基本原则？

完成工作需要依赖各个角色的协作，他们之间的工作有很高程度的交叉。团队当前还做不到的事情才需要建立原则，涉及以下场景可以考虑建立团队原则：

• 团队一直遇到重复的问题

• 保持积极的工作氛围

• 团队如何更好地决策

• 团队沟通、共享信息

• 高效会议的相关实践

• 大家的协作互动的频率和方式

3、建立团队原则就是对团队施加更多的控制吗？

不会，相反确定团队工作原则是提高大家的互动质量，降低协作的不确定性，让大家能更好地调适自己行为。

4、团队在什么时机确定基本原则更合适？

团队成员有安全感、团队感，不用担心说出问题被针对。一般来说在团队组建期和风暴期是确定团队基本原则的最佳时机。

• 团队成立初期大家的行为模式比较容易被塑造，但是没有暴露充分的问题

• 团队风暴期间根据实际情况调整团队基本原则

团队基本原则是不断更新的，而不是一成不变的。另外需要注意的是团队基本规则的建立需要群体决策，这样才能提高大家的承诺度。从外部引入的原则很容易受到抵触。

5、实际工作中什么场景下帮团队确定工作原则的？

团队回顾会上将大家遇到的问题拿出来专题讨论，然后沉淀为团队工作原则。不断演进补充这份原则清单。

• 外部的规则大家的承诺度会很低，需要专人做治理

• 团队自己确定的规则承诺度才会更高，当时也需要定期回顾检查健康度

6、赋能领导者这本书中提到的引导方法是什么样的？

会议签到

— 介绍议程和目标

澄清

— 自己列出团队中最令人沮丧的行为

— 两个人为一组分享，并选择两个关键行为

— 在大组总结汇报分享，进行分类整理

— 小组为单位投票选出最不能忍受关键行为

解决方案

— 根据问题的数量分小组讨论解决方案

— 采用艺廊街的方式收集全面的解决方案

— 投票（分投法）选择关键的解决方案

— 检查解决方案的清晰度

— 五指法检查大家的投票结果的满意度

行动计划

— 下一次会议跟进规则的落实情况

收尾总结

— 分享对工作坊的感受

7、有哪些团队基本原则需要遵守？

• 意识层面的规则

• 操作层面的规则

• 工作质量相关 DOD

• 团队协作公约相关