年初没有想法，年底就不可能有结果—年终管理随想（业务规划篇）

随着春节的临近，员工们洋溢着即将休假的喜悦，企业也在发放年终奖。尽管2020年仅不到4成企业完成目标业绩，近9成企业仍发放年终奖，显示出企业的良心。2020年，一个充满挑战的年份，已经过去，企业家们现在面临的是如何在2021年取得成功。

虽然有学者预测2021年全球经济将复苏，但面临的困难仍然具体且不容忽视。企业需要审视自身的客户、产品、服务和员工稳定性。有强大企业文化的公司大多能安然度过困难时期，部分还能逆势增长。因此，年终时企业需要进行管理层面的规划。

年终规划要点包括建立稳定的信息获取与分析渠道，强调“五看”（宏观、行业、客户、对手、自己）分析，避免仅为分析而分析。分析结果能帮助企业调整新一年的战略，确定服务对象、市场活动和核心资源优势，以及如何转化为盈利能力。

接下来，企业需要自下而上和自上而下的闭环规划过程，包括制定规划模板、总结分析、设定目标和关键举措。关键点是要关注实操而非个人业绩展示，模板应打通业务、财务、人力，在数据和需求上对齐，目标要有具体实施路径和责任人。

最后，规划过程应强调部门间的协同，关键指标要联动考核，以促进资源重新配置和职责明确。职能体系和业务部门应共同承担业务关键指标，以创造一种业务融合的氛围。总之，业务规划应回归商业本质，对准客户需求，使年度述职和规划成为提升企业的有效工具。