中台产品经理02：产品经理如何用一套方法搞定复杂业务拆解？

企业级应用产品经理的业务拆解方法

企业级应用产品经理在日常工作中面临的最大挑战是处理复杂的类业务需求。B端产品需要支持复杂的业务流程和个性化需求，如银行、医院、物流管理系统等。这要求产品经理具备高度的业务理解和分析能力。

01复杂业务拆解通用方法

对抗复杂业务需求，推荐使用分层、分节点、分详细流程的拆解方法。这包括三个层次：

• 整体业务分析：分析全局业务目标、范围和组织架构。
• 业务节点分析：划分业务为具体节点，如电商业务的搜索信息、浏览详情、加购物车、订单提交等。
• 业务流程分析：在每个节点进一步分析具体流程和细节。

例如开发医院管理系统，产品经理需要理解并支持不同角色的操作和多种业务流程，如挂号、门诊等。不采用结构化拆解的话，易出现需求遗漏。

02以订酒店业务进行拆解示例

以酒店预订业务为例，展示了如何拆解复杂业务。首先，明确业务目标和范围，从顾客浏览信息到完成支付。然后，采用分层、分节点、分详细流程的方式：

• 整体业务分析：分析业务目标、范围、流程等。
• 业务节点分析：分为搜索酒店、选择酒店、预订房间、确认订单和支付费用。
• 业务流程分析：每个节点进一步分析细节，如搜索条件、评价查看、订单确认等。

这种方法有助于清晰理解业务内容、背景和实现方式，制定需求计划和优先级，并提高需求文档的可读性。

03综上

在面对复杂业务时，分层、分节点、分详细流程的拆解方法能帮助产品经理系统地理解业务，制定产品策略和规划，针对业务痛点提出需求和优化方案。更多企业级应用设计与建设的实战案例可参考《中台产品经理宝典》。

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