老板应知：所有依赖人的生意都难以复制

文章讨论了商业模式中人的因素对成功的重要性。作者通过与客户的互动，提出了一个关键观点，即尽管商业模式可能看起来容易复制，但人的复制则极具挑战性。例如，作者正在服务的一位客户拥有强大的销售和服务能力，希望与20-30个类似合伙人合作复制其模式，但忽视了以人为核心的团队复制的难点。

作者进一步以餐饮业为例，指出连锁化时口味和品质的不一致性，是因为厨师难以标准化。像麦当劳这样的连锁企业能成功，是因为它们减少了对个别厨师的依赖。在讨论一家文创酒店项目时，作者强调了高质量团队的重要性，并且指出复制这样的模式到其他城市时，人的因素变得更为关键。

作者指出任何依赖人的生意都难以复制，无论是规模化发展还是依赖高级人才。他强调了在商业模式中优先解决或规避“人”的问题的重要性，并提出了装修企业与装配式装修的例子，后者通过转移施工环节到工厂来解决人的不稳定性问题。

文章还提到了历史和现代的案例。战国时期法家的崛起，骑兵的发展，以及华与华品牌策略企业的成功都是减少对人依赖的例子。这些案例展示了如何通过标准化流程和理论来减少对个人技能的需求。

最后，作者引用了彼得·德鲁克的话来强调，优化工作流程和正确的人员配置对于减少对高级人才依赖的重要性。他建议先解决依赖特殊人力的问题，然后才是商业模式的其他方面。

作者钟小明是广州唐龙品牌营销策划有限公司的高级合伙人和策划总监，拥有10年的品牌营销经验并出版了相关理论著作。