欢迎来到
扫码阅读
手机扫码阅读
项目中沟通的5大“宜”和“忌”
496 2024-07-13
我们非常重视原创文章，为尊重知识产权并避免潜在的版权问题，我们在此提供文章的摘要供您初步了解。如果您想要查阅更为详尽的内容，访问作者的公众号页面获取完整文章。
查看原文：项目中沟通的5大“宜”和“忌”
文章来源：
PM智库
扫码关注公众号
项目管理沟通技巧摘要
1. 面对面沟通而非背后议论：项目经理应与客户直接沟通以解决误会和冲突，避免背后抱怨，这样可以减少误解并维持良好关系。
2. 留有缓冲，避免当场回绝：不要急于给客户肯定或否定的答复，尤其是要避免立刻拒绝客户。先记录需求，再通过评估或上级批准后回应，显示稳健和负责的态度。
3. 谦虚礼让，不强硬争辩：项目经理须尊重客户，采取礼貌的态度和谦虚的心态进行沟通，避免因自认为技术优势而与客户辩论，这可能导致客户反感。
4. 换位思考，不刻意说服：面对客户新需求时，应从客户视角理解需求的合理性。若需求不合理，应从项目价值角度引导客户；若合理，则执行变更流程。
5. 主题明确，避免离题：沟通时应保持主题清晰，避免无关话题。这样能节省双方时间，并确保重点信息传达。
掌握以上沟通技巧，项目经理能更有效地管理客户关系，提升项目成功率。
点击链接学习李骐老师项目管理视频讲解课，课程有优惠福利。
添加微信领取免费资料，团购和介绍学员均有优惠。
想要了解更多内容？
查看原文：项目中沟通的5大“宜”和“忌”
文章来源：
PM智库
扫码关注公众号
相关推荐
PM智库的其他文章
项目管理学习指南02
Q2-项目管理学习指南的内容构成？
浅谈项目管理的基本流程与重点【干货】
（文尾添加微信领取项目管理知识地图）项目是公司生活的有机组成部分。简单的项目可能不需要规划，所有的关键信息都
企业级项目管理的应用及注意事项！
（文尾添加微信领取项目管理知识地图）企业要适应不断变化的市场需求和面对各种挑战，需要不断的进行管理创新。按项
浅谈大型项目管理中应该注意的事项！
（文尾添加微信领取项目管理知识地图）在针对项目管理中项目经理的角色，个人认为视项目规模、项目方式而定。对于技
IT项目管理按这3点做，项目先成功一半！
（文尾添加微信领取项目管理知识地图）面对复杂的信息化项目，企业尤其刚刚开始信息化建设的企业往往无所适从，既无
加入社区微信群
与行业大咖零距离交流学习
PMO实践白皮书
白皮书上线
白皮书上线
