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信息差？多少项目经理为此吃过亏！

183 2023-08-20

背景
大侠作为一名专业的项目经理，在接到一个项目后进行了项目走查，进行反复核对并查看项目相关材料后，得出了一个重大的结论——项目亏钱。这个结果也让大侠本来充满斗志的心情，一下子浇了个落汤鸡，感觉这个项目做起来没什么意思了。
大侠经过自我分析，自我纠结后，决定先和自己的leader沟通一下。因为项目一旦出现异常，相关部门（例如PMO）就会进行预警，但是这个项目却不一样，这个项目到现在还在正常的进行，并且还在补充人员。所以这个项目一定有些隐藏的信息。
经过和leader的沟通后，大侠获得了一些无法在项目资料中看到的信息。第一个信息就是公司知道这个项目是亏钱的。第二个信息就是这个项目很重要。第三个信息就是客户很重要。
收获了这三个信息后，大侠的动力也就很足了。
这个现象让我不禁想到了之前做直播结束后，进入Q&A环节，很多人问的问题都涉及到了信息差，比如：为什么领导让做一件事，还要比其他事情的优先级要高。

那么什么是信息差呢？项目经理和信息差之间有什么关系呢？


什么是信息差
信息差又叫信息不对称，指交易中的各人拥有的信息不同。
在社会政治、经济等活动中，一些成员拥有其他成员无法拥有的信息，由此造成信息的不对称。
在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。

现在很多人因为信息差的存在而赚到了不少钱，也有因为信息差而造成了巨大的损失。信息差，会因每个人认知的不同而一直存在。


项目管理&信息差
在项目管理中，信息差的存在也充满矛盾。
一方面，项目经理不可能让每个人都知道所有的事情。因为项目干系人每个人都有自己不一样的角色，他们要做的是把赋予他们的角色做好，而不是在信息的世界里产生更多的意外价值。
另一方面，项目干系人要了解项目的情况，如果存在信息差，那么就是沟通管理存在了巨大的问题，进而导致项目的失败。
所以，信息差在项目管理中的存在不可避免，但又要尽量避免。
那么哪些情况的信息差是不应该存在的呢？
1、项目背景。
项目经理要对项目背景事无巨细的了解清楚，避免在项目过程中对自己产生疑问，也避免在项目过程中碰到一些逆鳞，进而产生诸多问题。比如在项目之处，项目经理要和leader、商务、销售、PMO等进行沟通，了解项目的地位、客户地情况。尤其是一些商务背景信息。
除了利用谈话的方式获取直观的信息之外。背后的信息也需要项目通过察言观色，解码分析，获取事件背后的深层意思。
2、项目计划
项目的总体计划是项目的大纲，每个人都应该了解项目总体计划。例如什么时候上线、什么时候验收。这些关键里程碑不应该只放在项目经理的日程里，也需要项目所有人员知悉，不存在信息差。
3、项目目标
项目是要做什么事情的，什么质量，什么时间这个就是项目目标。
这个信息最不应该有信息差了。也许每个人干的具体事项不同，比如Java做接口开发，web做页面开发。但是做的事情要保持一致，都是朝着同一个目标进行。而不是有的成员做了半天了却不知道是做什么的。有很多在项目期间进入项目的成员，往往因为缺乏培训，在工作了很长时间仍然不知道自己到底是要做什么的。
4、项目经理
除了上面的三点需要特别说明之外，项目经理在项目过程中最不应该有时间差了。
项目经理应该知道项目中的所有事情，并知道项目中所有事情的细节。比如每个工作人员的进度，他们之间的配合情况，客户对项目的反应······

原文链接： https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNjcwODc5Mw==&mid=2247485734&idx=1&sn=fa82a12bed01d9c4bdf2800a80176acf
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