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项目经理不得不接手“问题项目”怎么办?
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追光PM
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背景
大侠新入职公司担任项目经理储备人员后,接手了离职同事刘管理的所有项目。在深入了解项目后,大侠发现这些项目都存在问题,例如客户拒绝验收、需求调整导致项目停滞等。
评估接手的项目
项目经理接手中途项目前,需要进行项目评估,判断项目健康状况。健康项目有完整记录和文件,运行正常;问题项目记录不全,文件缺失,存在已知风险。
确定交接的内容
接手项目时,要积极参与而非被动接受。先自研读项目文件,制定询问清单,然后与交接人确认,确保没有遗漏任何信息或潜在风险。正确的做法是在所有疑问解决后才在交接单上签字,抱有最坏的心态,将其视为新项目处理。
获得相关干系人支持
了解项目状况后,要获得公司领导、客户负责人和实施人员的支持。向领导汇报项目评估结果,罗列出问题和风险,并提出解决方案增强信任。通过上任项目经理的介绍或主动出击来获得客户支持,提高自己的形象。
跟紧项目
项目经理必须全程负责项目,跟踪每个环节与计划的契合度。
END
处理问题项目时,应采取“不追问、新项目”的原则,不纠结过去问题,重新开始评估、计划、实施和收尾。
想要了解更多内容?
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