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跟我读Scrum Guide #9 跨职能团队

316 2023-07-20

所谓跨职能团队,指的是一个团队具有完成任务所需的所有技能,它并不要求团队中每个人啥都会,只要整个团队具有这些技能就行。

很显然,这个关键点就是,团队内部怎么都行,一旦涉及到要和团队外的人合作,就没那么好了!原因是啥捏?

我们先来看团队内沟通是啥情况
首先,一个团队内的成员,每天抬头不见低头见,“渗透式沟通”那是做得相当好。也就是说,旁边的小伙伴们说点啥,你有意无意就听见了,信息的沟通效率那是相当高
除了渗透式沟通,一个团队每天要一起开每日Scrum会,也有可能会有其他各种按需的讨论和会议,频率相当高,也相当灵活,再加上一个团队的人数相对很少,这样,每个人都很清楚其他人都在干什么,以及整个团队当前的工作进展是什么,不同角色不同技能的小伙伴之间即使有交接,成本也是非常低。
在同一个团队中,大家的目标更加趋于一致和专注,工作可以丝滑地进行流动,将等待和受阻的时间降到最少成为可能,正如短道速滑接力赛场上,每位选手的衔接是如此的优雅和天衣无缝,你看到有人到了位置在四处找人吗?没有!因为每个人都在盯着同一件事情!
当团队并不具备完成任务所需的所有技能,就必然要依赖于团队之外的人。那么以上所说的几个优势,在团队间的沟通中,就变得荡然无存,或者成本相当高!
首先,不同团队的工作优先级排布很有可能不一致,大多数情况下我们只能等待对方把工作做完,才能进入下一步。
等待本身就会带来问题。它造成工作完成时间的延迟自不必说;等待时间长了会导致记忆丢失或减弱;等待时如果切换到其他工作中,再切换回来需要拾起当初的记忆,这本身就是一个耗时的过程,是额外的成本(没有切换就无需这个成本)
如果希望减少等待,让衔接和协作变得好一些,就要组织跨团队计划对齐会议,和更高频的进展同步会议,这无疑会增加沟通的成本,而且成本还挺高。
除了等待以外,如果工作存在交接,就会因信息的传递导致信息丢失和扭曲等,以及为交接而产生的额外文档、花费额外时间。如果沟通发生在团队内,这些就可以避免或者最大限度减少。
所以呢?
我们帮助团队解决问题的时候,适时把团队间的合作变成团队内的合作,或许是不错的方法。这可以通过如下几种方式来达成:
  • 组成强有力的虚拟团队;
  • 进行组织架构重组;
  • 让既有团队学习更多的知识和技能,成长起来;
  • 招聘新成员补足技能;
  • 还有别的吗?欢迎在评论区补充!

当然,一个不在乎以上所有收益的团队,你就是把各种技能的人都放在同一个团队,它的效果和跨团队沟通的效果也差不多,成员之间是竞争而不是合作,各自筑起高高的角色墙,每个人只顾自己的一亩三分地......,这样的例子我想大家随处一抓就是一大把,欢迎在评论区留言!


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