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测试团队绩效考核的关键指标
754 2024-02-23
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文章来源:
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本文作者分享了其对于测试团队目标管理和绩效考核的看法。作者强调,目标制定和绩效考核会受到团队规模、资源预算、行业特性、管理理念和团队阶段等因素的影响,但存在一些通用的考核指标。
文章指出测试团队的核心目标包括保障质量和提升效率,即减少问题、稳定支撑业务运营以及提升单位时间产出。为了达成这些目标,需要制定具体、可执行、可量化的指标。文章以软件产品迭代生命周期的需求、研发(开发、测试、交付)和运营阶段为例,提出了一些测试团队可参考的关键指标。
在需求阶段,测试团队应提升需求质量,参与评审,并通过需求评审通过率和设计评审通过率等指标来考核。研发阶段分为方案评审、用例评审、提测准时率、构建成功率、缺陷收敛率和缺陷reopen率等细分指标。这些评审工作的目的是确保源头的正确性,避免后续阶段的错误。
线上质量是衡量软件产品成功的重要指标,包括线上缺陷逃逸率、线上问题留存率、用户反馈建议量、线上系统稳定性(如SLA)和业务目标达成率。文章提倡将这些通用指标在实际中细化,制定更具体的执行方法和数值,以便评估测试活动是否达到预期效果。
作者提醒读者,绩效考核的目的不仅是考核,而是通过质量度量去评估和提升质量和效率。最后,作者告知将于周日晚上八点在腾讯会议开展公开分享,并鼓励感兴趣的同学参加。
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