如何通过蓝图清晰的理解项目的目标？

152 2024-02-01

项目蓝图

微权力下的项目管理实战系列连载文章，深入解读项目经理如何在有责无权的状况下带领项目团队获得项目成功。

接上一篇：项目的商业价值论证与收益实现的管理

上一篇文章中我们谈到了项目管理的七个核心手段的第一个，商业论证。当第一个商业论证的事想明白了之后，接下来我们要思考的第二个核心问题就是项目的目标到底应该定什么。

前面商业论证的目的其实也是用来帮助我们定义项目的目标和蓝图的。项目目标，是根据前面商业论证我们反推出来我们最好需要什么样的项目目标。蓝图，它是用来帮助我们描绘项目目标的。尤其是一些特别大的项目，未来的目标不是一两个交付物，是一系列交付物。这一系列交付物被我们用户们用起来了之后，它构成了一个场景，这个场景被我们称之为叫成果。

所以从最开始，当我们定义这种大型项目解决方案，或者是这种项目群的解决方案，很多时候其实是通过项目群的方式来进行交付的。当我们定义它的时候，我们描绘这个目标，就不是描绘一个两个交付物，而是要描绘未来的一个实现之后的场景，这时候我们叫蓝图。

通过描绘蓝图的方式定义项目目标能帮助我们把未来的实现之后的结果想得更清楚，蓝图通常描绘的方式是从4个层面，我们称之为POTI。

P是流程，就是未来大家开展工作的过程，这活怎么干。这个流程，比如说以前咱都是职能化的管理，未来都变成了流程，按照流程去做事情。换句话说大家关心的是各部门之间的配合，这是一种状态的变化。

O是组织，就是未来人员的组织结构和用人能力跟现在有什么要求。组织，比如说以前都是科层制的职能化组织结构，未来变成矩阵型组织结构。以前的每个人只听自己直接职能领导的，以后这个项目中的人既得听职能领导的，参与项目的也得听项目经理的，然后参与流程也得听流程经理的，参与产品也得听产品经理的，一个人可能要听多头管理。再有，以前干一个活没有信息化的时候，可能原来需要三个人干的活，可能未来只需要一个人干，组织结构会发生变化。以前可能需要用专家干的活，以后可能需要一个普通工人就可以干，用人能力水平降低。这些都是组织，这是描绘未来跟现在的差异。

T是技术，技术很多时候包括资产，各种基础设施。比如说技术以前线下干的事以后线上干；以前非得集中办公的事，以后大家变成了可以在家里干；以前必须用电脑干的时候，以后变成可以用手机干；以前必须得开车去的事儿，以后可能不用开车去了。这时候其实对我们来说它都是一些变化。

I是信息，信息主要强调的是信息数据的收集和流转。比如说以前不透明的信息，以后透明了，以前我得查n多个系统才能收集到的信息，以后可能就一个系统摁一个钮它就出来了。信息发生了变化。以前必须找一线员工才能收集来的信息，以后可能找某一个信息集中提供的部门就可以给你提供。这其实是属于一个未来的信息的状态跟过去的状态的变化。

通常当我们描绘一个大型的项目未来的目标的时候，得从以上四个层面描绘。换句话说就是工作方式发生了什么变化，组织结构和人员能力的要求发生了什么变化，所用的这种工具、技术、基础设施发生了什么变化，获取信息的途径发生了什么变化。这些东西共同帮助我们去定义未来这个项目最终的目标是什么。

举个例子，还是以前面文章中的上CRM这个项目来举例子，这是一个互联网招聘公司。

通常当我们去描绘蓝图的时候，我们首先横向的是价值链条。因为这家公司核心价值链条包括做市场营销，然后销售，销售过程有销售运营，销售完了之后有交付物，后续的客户服务，整个过程是产品生命周期管理，这样一个核心价值链条。

公司干活的人分成前台、中台、后台，前台是直接接触客户的人，为客户提供服务的人。中台很多的时候是市场管理、产品管理，它是支撑前端前台更好的开展工作。后台就是大家所说的财务管理、人力管理这些部门，后台它是属于做基础管控的部门，跟后续的赋能的部门。前、中、后台梳理清楚，核心价值链条梳理清楚，主要的工作内容梳理清楚，并且定义工作内容跟工作内容之间的关系，不同工作之间的关系通过箭线图的方式来体现，每个方块都是一个工作内容，方块之间的线条表示他们之间的信息流转。

在这个蓝图中我们会看到代表不同工作的方块有不同的颜色，不同颜色说明这个方块的工作所采用的信息系统是不一样的。不同信息系统方代表不同的技术。那么现状蓝图和未来蓝图的差别是什么？在现状蓝图中，第一，有一些方块是白色的，代表那个工作是手工在干的，没有用任何信息系统。第二，虚线的地方代表在那个部分的信息流是缺失的。第三，现状是多个系统共同实现流程，但是这多个系统之间的集成和沟通是非常费劲的。在未来蓝图中，要把把那一堆系统干的活变成一个系统干，把原来空白的地方填满，没信息化的变成信息化。这时候公司用很少的几个系统把所有的系统之间的数据信息做集成，大家干活也容易了，不用登录N个系统去干一个活，同时数据之间的关系也理清楚了。这时候大家前后台协同会更好，这样更容易给我们的客户提供令人满意的这种支持。

所以这时候我们把未来蓝图定出来了，这个蓝图它还分最终蓝图和阶段蓝图。因为一个大型的项目它不是一次交付完的，所以我们要分期。

上述的这个项目被分成了项目群的1期、2期、3期、4期。每一期项目完成，项目群的整体蓝图的状态会发生一次变化，阶段性变化后的蓝图叫作阶段性蓝图，一期完成后将实现一期的阶段性蓝图。一期开始之前的时候是初始蓝图，是现在的状态。一期完成后，实现一期阶段性蓝图，2期完成后，实现2期阶段性蓝图，3期完成后，实现3期阶段性蓝图，4期完成后，实现最终整体的蓝图。所以这就是我们所说的根据项目群的分期规划定义每一期的阶段性蓝图，随着每一期的建设，蓝图被分期逐步完善，最终实现最终蓝图。

通过描绘蓝图有了项目的目标，清楚了之后，接下来要思考的问题是我们如何把大家变成一个组织结构的问题......

肖杨老师

《微权力下的项目管理实战》

系列连载文章

下期连载：项目的组织结构

- END -

原文链接： http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MTkwOTQ0Mg==&mid=2654563943&idx=1&sn=d5a992d1888d30dd58c03dffaa9913a4&chksm=8bb8f24abccf7b5cb50dea18ebaf18ca43e69bf19023417d6672ae6998a50082168be11df387#rd