漫谈敏捷方法中的信任

在实施敏捷方法时，建立一种信任文化至关重要，这涉及到管理者对项目团队的信任，允许他们有所自主。人们在日常生活中普遍存在信任关系，例如在街上行走时对他人的基本信任。然而，这种信任是有界限的，例如对推销商品的陌生人的戒备。

信任不应该是无约束的，因为无约束的信任往往适用于短期和不重要的事务。真正能够持久的是有约束的信任。在大规模组织中，由于"林子大了，什么鸟都有"，形成无约束信任关系变得更加困难，管理者可能信任某些员工，但很难对每个员工都这样。

信任是建立在团队值得信任的基础上的，前提是团队能够给予管理者信心。管理者的信任通常源自对团队历史成功的认可，并且管理者更倾向于信任自己的经验而不是他人的。

信任并不意味着没有犯错的可能性，而是基于透明度、能力纠错和规矩。规矩的存在是为了减少犯错的可能性，避免好心办坏事，并让员工成功，从而加深管理者对他们的信任。

信任是基于历史的，例如对家人和战友的信任；基于未来的，相信人们会因为持续在组织中工作而不会胡来；以及基于信息的，信任他人的判断是因为在相同信息下会做出相同的决策。

在敏捷实践中，信任不是无限制的，而是有约束的。管理者可以通过参与迭代评审来了解项目进展，并提出要求。敏捷中的各种仪式是维护信任关系的约束机制。