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消费者&顾客&客户&用户,怎么区分?
142 2024-03-22
因为以上几个概念描述的维度不同,存在着交叉重叠,比较容易混淆,上图有助于加深大家对消费者、顾客、客户、用户几个概念的理解。总的来说,消费者是从社会分工的角度来进行群体划分的,顾客、客户是从商业行为角度进行划分的,用户则是从是否直接使用产品或享受相应服务的角度进行群体划分的,用户一定是消费者,但消费者有可能不是某一具体的技术、产品或服务的用户。
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUxODEwNDgyNg==&mid=2247483717&idx=1&sn=365b3eef65cd142b97f8604ad6d52c0b&chksm=f98cb2d0cefb3bc669f2cf5504b6ebc52f2c6328b581186988282d72870f982f36ce28f5cabc#rd
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