如何定义方针

方针定义摘要

简要性：方针作为组织中高层管理者的管理期望和总体指导思想，应简洁明了。它不需描述具体实现步骤，而是对过程的高度抽象。方针应该用短句表达，每条不超过15个字，并且每个过程的方针数量不宜多于5条，以便于记忆和推广。

明确性：方针需要传递清晰的管理理念，避免泛泛的描述。举例来说，与其定义PPQA（过程和产品质量保证）方针为“使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品的状况”，不如更具体地表述为“每周审计一次，实时沟通QA结果”，这样更为具体和明确。

实用性：方针中应反映公司的具体管理实践，不能简单地复制标准模型。方针需要体现企业的商业目标，并考虑组织结构的复杂性，如果有必要，可以分部门分级别地定义方针，以确保其实用性和相关性。

完备性：根据CMMI（能力成熟度集成模型）的要求，方针需要涵盖每个过程域。虽然通常形成单独的文件，但一条方针可以涵盖多个过程域。方针中也应包括CMMI模型中未明确描述的一些管理理念，以确保其完备性。

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文章来源：

麦哲思科技任甲林

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