管理3.0实战手册（第十二章 我不想实施Spotify模式）

在本章中，你会看到我为什么不想实施Spotify模式。

Spotify很酷，Spotify很时尚，Spotify是史诗级的，Spotify规则——或者你现在想要实现它。在上个月，我听说（我是认真的）三家组织声称他们想要实施或者复制Spotify模式，而且，我知道在我这么说到时候，还有某些组织也在忙着实施那套模式。

为什么？我不知道……我也没问。这是我的失误。然而，当你花费一些时间（精确地说是27:40）看完下面两个视频，你就可以能想象到为什么：

• Spotify工程文化，第一部分：https://youtu.be/Mpsn3WaI_4

• Spotify工程文化，第二部分：https://youtu.be/X3rGdmoTjDc

我不久前观看了，然后想：哇，这太酷了！我想要在那里工作！但搬到瑞典，抛家舍业地，和我现在的计划有些出入（顺便说，现在仍然有出入）。

还有一些别的什么……

我是管理3.0的引导师，而管理3.0其中的组成部分就是复杂性思维。我认为组织是一种复杂适应性系统（CAS），因为它包括组成了组织的人，他们会在适应变化的环境的过程中，显示出复杂的行为。更简单地说：组织的行为是难以预测的，而且它的结构很难理解，因为都与人相关。当我讨论结构的时候，说的并不是官方的人力资源组织图；我说的是沟通路径，以及不同部门的人协同工作等等。

应对CAS很难，但有一些指导原则。我不会在本章中讨论所有原则，只是那些和“我想要实施Spotify模式”这个问题相关的那些。

使用多样性视角。为了应对CAS，你应该使用不同的模型或框架。不要只使用一种银弹。没有银弹。因此，假设Spotify模型能解决你所有的问题是不现实的。Spotify模式只是一种模式；你应该使用不同的模式。

偷和改。最成功的复杂系统经常会复制和调整——那被叫做本性。为了应对复杂系统，你需要到处查看，偷一个想法，调整一下，然后试验。偷Spotify模式是个好主意，但别忘了改改。了解你的需求来修改它。

期望依赖上下文。几年前，我参加了与Ken Schwaber的谈话。他拒绝会打关于你如何做这做那的问题。他的观点是，大多数时候人们会盲目地复制实践，然后就会失败。对他有效的不需要也对其他人有效。正如Ralph Stacey在他的《复杂性和组织的现实》一书中所说：“任何人识别出来的，管理活动和产出之间的关系，在特定的时间和场所下都还有很多工作要做，那里选择样本比任何其他事情都重要。”

Spotify模型之所以对Spotify有效，是因为那是他们的模型，是多年试验的结果：永恒的敏捷思维，检查并调整，保持透明。

他们这样结束第二部视频：“文化是每个人的态度和行为的总和。”正如我们所知，每个人都不一样；所以不可能把Spotify模型复制到你的组织里面。

所以，先不要误解我——Spotify模型超级酷（那是他们现在的说法，我女儿是这么说的），很多组织都可以从中学到经验。但不要复制它。相反，要让它启发你，偷一些注意并做修改，使用它来开始试验新事物。

在下一章中我们对这本书做个总结。