《愿景型管理情商》

愿景型管理情商

——管理者的情商发展新方案

背景

VUCA时代，竞争不仅要升级，更要升维。企业需要更灵活敏捷的组织方式，团队需要共同的情感力量，员工需要更多的情感关注，管理者需要发挥超越智商的情感胜任力。

同时，企业间的竞争，不再只是产品本身的竞争。产品竞争即人本竞争的理念正被更多的企业接受。不管是HR的三支柱模型的构建，还是大规模敏捷的迁移，人才管理、领导力、组织文化都是核心。

在万物可变的拐点时代，企业管理者需要应变的底层技能来武装自己，「愿景型管理情商」试图为管理者进化带来超越智商的选择。

组织的发展需求

今天，公司间的竞争不再只是产品的竞争，还包括公司的用人标准。用人标准，根本是对组织价值的理解；同时，用人标准决定了“选人、育人”的标准。

需求1：组织发展的新挑战

除了迎接当下的竞争，还要满足组织战略发展的需求。我们认为，可以从组织发展的动能、组织经营的核心、组织人力的入口、组织领导的风格、组织管理者的胜任标准五个维度来分析组织的发展需求。

显然，「愿景型管理情商」对胜任力提出了新的要求——增强组织人本驱动的能效。管理情商作为人本驱动的催化剂，需要对员工有新的了解，做员工新画像的分析。

需求2：组织成员新发展

需求3：管理者的人本胜任力模型

迈向越加复杂的管理世界，管理者不只是专业技能的成长，更需要心智模式的发展。有意识地通过自己的「本真人格」去归拢人心；有意识地去影响他人人格发展；有意识地关注从组织到团队的关系生态，通过情感能力赋能成员的能力成长。 我们相信，至此，管理者才拥有“让人追随的硬实力”。

管理者自身情商在发展的过程中，也在为团队共情添加稳定剂，让团队更具有透明、坚韧、创新的活力。

需求4：企业培训的新挑战

企业培训有各种目标，其中输出商业成果是最为核心的。这不只是企业的挑战，更是培训机构的竞争力所在。

「我们能达」培训服务机构将“只做有商业成果的培训”作为业务信条，将“成果理念”、“学习习惯”、“结果评价”进行了梳理，试图为企业培训负责人提供“向内看”的关注点。

管理者的情商发展方案

情商，是人的情感能力的表现水平。情感能力，是人的心理习惯，很难通过知识点的灌输产生良好的改变。

管理者每天的工作可能是不可预知的，也可能是繁杂琐碎的，还有可能是瞬息万变的。管理者在心智超载的工作场景下，怎样才能轻易产生情感意识，调取各种新学到的情感能力呢？

这不只是一个简单的习得问题，更是一个“情商发展方案”的系统设计问题，它包含以下三个主要问题：

1、怎样设计紧贴管理者工作场景的情商学习课程？

1）课程系统化——管理者的情感聚能环

让学习者拥有情感聚能的系统为日常管理所用。这套系统需要让学习者轻松知道各种情感力量的相互作用，并以“自我管理”为发力点，分四个扇面的区域去实施。

2）内容模块化——管理情商的5大情感能力

作为「愿景型管理情商」的设计，管理者具有独到的情感能力模块——愿景情感能力、动力情感能力。

拥有愿景情感能力的管理者，知道在什么时机下，怎么让团队共鸣？知道通过日常行为入手，最终达成组织多层次的共识，汇聚更强大的竞争力。

拥有动力情感能力的管理者，知道通过个体动力的启动，团队成员关系驱动，环境对组织的影响，让组织充满活动，乐于挑战。

3）技能底层化——管理情商的4大实践技能

管理者的5大情感能力是情商理论框架，要提高情商，还需要在生活中通过实践技能习得。

4）练习现场化——管理情商的5大管理场景

管理情商的实践，是场景化的实践，场景是情商的价值所在。

• 沟通是关系的情商，包括情感、关系、信息的沟通；

• 说服是影响的情商，包括发展规划的影响、资源运用的影响、技术成长的影响；

• 辩论是效率的情商，包括适配性辩论、改进性辩论、创新性辩论；

• 冲突是理解的情商，包括利益、情感、认知的冲突；

• 演讲是统一的情商，包括情感认同、理智认同、行为认同。

5）学习成果化——管理情商的6大关键成果

• 可信的工作关系，意味着团队成员愿意承诺目标，且言行一致；

• 相互尊重的合作氛围，意味着团队成员之间，充满了肯定、鼓励、欣赏的合作情感，且有主动沟通、分享的行为；

• 主动完成的任务，意味着团队成员有意愿主动领取并完成任务；

• 开放的组织信息，意味着信息的拥有者愿意分享信息，团队成员善于运用各种开放的信息促进工作任务的达成。

• 自豪的个体与团队，意味着个体与团队具有谦逊与勇气并存、专研与共享同在、学习与赋能共生的特质；

• 工作关系的健康发展，意味着团队成员之间亲密友好，能顺畅地交流不同的见解，且团队是成员的精神归属。

2、怎样执行才更好地达到管理情商的培训目的？

一个好的学习体验，既要有“与我有关”的动力激发，又要有分阶段摄入学习内容，还要有系统完整的流程管理。

通过整个流程执行，我们可以呈现管理情商发展方案的六个执行步骤：

3、企业与培训机构怎样配合才能保障培训的商业成果呢？

通过6D的培训过程管理，让培训每一步都明确了参与人，每一步都有具体的任务，每一步都可以做到完整的流程回顾，更重要的是每一步都在交付价值。这无疑能促进企业培训管理的效能，为企业提供更多的高回报培训提供了管理范式。