PMOer的七大核心能力（上）

我们谈到PMO项目管理办公室一般指的是一个组织级别的部门或团队，负责项目管理的规范、方法和实践的发展和实施。

这里区分组织和个体，我们用PMOer代表PMO组织下的PMO个体成员，之前也聊到过PMOer和PM的区别，我个人认为，一个好的PMOer在能力需求上要比PM更高，并且一定要干过PM，否则PMOer就变成了说空话、做空事的角色。

为了有效履行其职责，一个高效的PMOer需要具备以下七种核心能力要求。

实践是检验真理的唯一标准，实践是获得项目管理经验的最佳途径，没有之一。

争取早点参与项目团队，承担项目管理角色，与项目经理和团队成员紧密合作，亲身经历项目的各个阶段和活动。通过实践中的挑战和机会，积累项目管理经验，并逐步提升自己的技能和能力。有很多项目管理圈子的同仁都称自己是野路子出身，包括我自己。

其实先学习还是先实践一直都是一个具有争论性的话题，而我个人的感受而言，我认为要先实践，边干边思考，有了一定的实践基础，再进行系统的理论的学习，可以事半功倍。相反，如果没有实践经验，先学习理论知识，会让我们在实践当中不知所措、蹑手蹑脚，因为实际的工作环境跟理论上还是有很大差异的，这也是项目管理从业人员毕竟的一个坎。

师带徒是项目管理工作中非常有效的一种快速累积经验和提高能力的办法。寻找具有丰富项目管理经验的导师或教练，可以从他们身上学习项目管理的实践技巧和经验。师傅们可以指导你在实际项目中的角色和责任，并分享自己的经验和教训。

这点我也深有感触，目前职业生涯能称之为师傅的应该有三个人，我遇到的师傅们都非常好，从他们身上学习到了不同领域、不同方面的知识和能力，终身受用。

加入项目管理专业组织、论坛或社区，与其他项目管理专业人士进行交流和分享。通过与其他从业者的互动，可以学习他们的经验和最佳实践，并从他们的故事和案例中汲取经验。

如果你参与过PMP的培训和认证，你就很容易获得一个专业的项目管理社区或组织，其实在社区里隐藏了很多大神，他们或是有很多nb的title，或者是在某个领域是专家，是明星，总之多参与社区活动，多冒泡和交流，总归是好的。

项目管理是一个不断发展和演进的领域，持续学习和进修是必要的。参加进阶培训课程、专业研讨会或研究会，了解最新的项目管理趋势和实践，保持与行业的接轨，这点很重要。

获取项目管理知识与经验需要综合运用多种学习方法，包括理论学习、实践经验、导师指导和专业交流等。通过不断学习和实践，逐步积累项目管理技能和经验，并不断提升自己的能力水平。

识别和确定项目中的优先事项，并制定相应的时间管理策略。使用时间管理工具和技巧，如日程安排、时间块分配、优先级排序等，提高自己的时间管理能力，确保工作按时完成。

每个优秀的PMOer，都应该是优秀的时间管理大师，能够分得清轻重缓急，把大部分的经理放在高优先级和高重要性的事物上。

PMOer需要有效管理各个项目所需的资源，包括人力资源、物资和财务资源。在单个项目中，PMOer要了解团队成员的技能和能力，支持项目经理合理分配任务和资源，确保项目能够按时、高质量地完成。

在组织层面，PMO有一个很重要的作用，是协调和平衡跨项目之间的资源，尤其是在项目间发生资源冲突的情况下，PMO需要站出来解决这种冲突，或者是提交至相应的决策平台进行决策。

项目是一锤子买卖，PM的目标是搞定这个case，经常会使用非常规的手段解决问题。而PMO则是一个常设组织，PMOer需要建立持续改进和反馈机制，定期评估项目计划的有效性和执行情况。

通过回顾和总结项目经验教训，改进项目计划和管理方法，提高组织和计划能力。

本不愿意把沟通和协调能力作为PMOer的一项核心能力，因为这项能力与PM并没有太大的差异，与人打交道多的岗位都需要。

相比PM来说，PMOer更应具备良好的沟通和协调能力，能够与项目经理、团队成员、职能部门和高层管理层等多角色进行有效的沟通和协调。需要能够清晰地传达项目目标、进展和风险，并协调各方之间的利益和期望。

学会倾听他人的观点和意见，给予他人充分的关注和尊重。积极倾听可以增进理解和沟通效果，减少误解和冲突的发生。别小看听这件小事，就那开会这件事来说，相同的环境、相同的人员、相同的语句，在一个有经验的PMOer和没有经验的PMOer听起来也许完全不同。

不仅要捕捉当下的语言，还要结合组织环境和近期的热点政策，将会议内外的信息全面联系起来，才能真的算是听懂了。这一点有不少人是很难做到的，需要一些功力。

什么意思呢？

PMOer需要学会灵活运用不同的沟通渠道，常见的官方沟通渠道，如面对面交流、书面沟通、电话、电子邮件、视频会议等需要掌握。与此同时，PMOer也需要运用非官方沟通渠道，更能解决问题，尤其是跟职能部门之间的问题，dddd。了解不同渠道的特点和适用场景，选择合适的沟通方式，提高沟通效率和效果，此乃优秀的PMOer。

积极与他人建立良好的人际关系，在组织中维护一个比较好的人设，有助于PMOer的工作开展。在团队中也需要培养信任、尊重和合作的氛围，建立良好的人际关系可以增强沟通和协调的效果，提高团队的凝聚力和合作性。

有些冲突和任务跟进对于你来说可能是件很难的事，但对于其他人来说可能就是一个电话，一条信息的事儿，PMO工作推进有时候就是看脸的。

能刷脸的PMOer都是好PMOer。

如果你足够强大，你会发现，PM在遇到冲突时会找你帮忙协调，职能部门的冲突也会拉上你给评评理，解决冲突和问题是PMOer的日常工作。要不断学习冲突解决和问题处理的技巧，如积极沟通、寻求共识、妥协等。

有效的冲突解决和问题处理可以促进良好的沟通和协调，减少团队内部的紧张和不和谐。这也是PMOer在组织中发挥的核心价值之一。