如何对项目和项目经理做评价指标？

201 2024-02-07

项目目的项目经理

微权力下的项目管理实战系列连载文章，深入解读项目经理如何在有责无权的状况下带领项目团队获得项目成功。

接上一篇：识别项目风险有哪三条主线？

前几期文章中我们谈到了项目管理的七个核心手段中的商业论证、项目目标、项目蓝图、项目的组织结构，打造项目的受控环境，项目的风险管理，接下来看项目的评价指标。

除了上一篇讲到的风险之外，项目管理的核心手段还有关于项目评价指标。前面我们考虑了项目为什么要做，做了商业论证，用蓝图的方式定义了项目目标，用科学的方式去建立了项目的组织结构，建立了项目受控的机制，阶段划分，分层授权，合理地定义了项目的计划，考虑了风险，那最后就差抓手，即用什么样的评价方式帮助我们去了解项目的状态是正常还是不正常。

通常定义的项目评价分成两个部分，一部分是对项目做评价，另一部分是对项目经理做评价。

我们要对项目评价的三个维度分别做出评价，再整合成一个分值，就是项目的总体评价结果。项目评价的维度主要有三个。第一个维度是项目目标的达成率，是对结果做评价，即项目目标完成得好不好。什么是项目目标呢？项目立项时承诺什么，那就是项目目标，项目经理要完成项目立项时的承诺。第二个维度是项目过程符合度，很多时候项目目标完成得好，过程也是要合规的。合规的概念是说项目经理不能做公司不让做的事，不能做违法的事，所以实现项目目标的过程必须符合公司的要求。有的企业还有项目管理办公室，要符合项目管理办公室的要求，要符合客户的要求。第三个维度是项目利益相关方满意度，不仅项目目标达成，过程合规，更重要的是项目利益相关方要满意，项目发起人要满意，客户要满意，项目经理的领导要满意。因为项目经理做项目最终的目的还是希望大家都满意，如果大家都满意，那这个项目就比较容易落地。

所以通常我们认为一个好的项目，第一，目标基本达成，没有太大偏差。第二，过程符合公司要求。第三，项目利益相关方都比较满意。那么这个项目就是一个非常完美的项目，这就是对项目做评价。

很多时候我们还要评价项目经理，评价项目经理做得好不好，往往从四个不同的角度进行评价。项目的结果一般可以分成三类，第一类是项目的财务绩效，比如项目最终做完，财务绩效好不好，收益的多少，或者成本控制得怎么样，预算控制得怎么样。第二类是项目的管理绩效，管理得怎么样，项目经理的管理水平好不好，过程是不是问题不多，比较受控。第三类是项目的业务绩效，即项目中的业务好不好。我们说的管理更多是怎么管项目，业务是项目中实现产品和实现业务的具体工作，实现产品与实现产品的过程好不好，一是看管理管得好不好，二是看实现产品的端到端的业务流程好不好，三是看这个项目完成后的收益好不好。第四类是目经理的工作态度和行为，即项目经理本身展现出的工作态度和行为好不好，这也是个评价项。所以我们可以从不同的角度都对项目经理做评价。

要做评价就得分权重，比如说项目财务指标、管理指标、业务指标和项目经理工作态度行为各占绩效的百分比。加权平均后得出对项目经理的评价。

以上只是举个例子，总之，我们在实施项目过程中，对项目要做评价指标，对项目经理也要做评价指标。项目评价指标和项目经理评价指标，在项目立项阶段大家要签订目标责任书。大家要认可，要知道拿什么去做评价。目标值如何确定，大家认可之后，实施项目过程中项目经理带着项目团队才能朝着这个目标和指标去努力，并评价自己做得好不好。

以上文章谈到的项目的管理的核心手段就是七个，除此之外，为了能够在我们的企业里让项目管理的方法落实得更好，站在企业的角度其实有一个大的原则，通常项目要分级，项目经理也要分级……

肖杨老师

《微权力下的项目管理实战》

系列连载文章

下期连载：项目的分级分类

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