什么是复盘，怎么做复盘

什么是复盘

复盘，最早源于围棋术语，指下完棋后重走棋局分析得失。在企业管理中，复盘被用于事后回顾，帮助团队提升能力，避免犯同样的错误，并总结规律固化流程。中国联想集团创始人柳传志受《曾国藩》一书启发，在2001年首次提出“复盘”概念，并被广泛推广。在美国，复盘以“行动后反思”（AAR）的形式出现在美国军队中，重点在于帮助参与者自我分析绩效，并从中学习。

复盘的四大步骤

1. 回顾目标：涉及对初始目标的回顾，包括行动目的、目标、计划和预期结果。复盘的有效性受目标明确性和团队共识的影响，故须确保目标符合SMART原则并在行动前达成共识。
2. 评估结果：在明确目标后，需评估实际发生的事件及其与目标的偏差，以便理解哪些方面做得好或未达预期。
3. 分析原因：此阶段旨在探究导致结果的根本原因，无论结果符合预期与否。通过深入分析关键事件，进行“what…if…”分析，以找出解决方案。
4. 总结经验：总结经验是复盘的关键步骤。需要回答从过程中学到的新东西、给予他人的建议以及接下来的行动。结论的可靠性可通过适用性、针对性、问题本质和交叉验证等原则进行评估。

坚持复盘提升自己

在知识信息爆炸的时代，个人和组织需快速学习以维持竞争优势。复盘促进自组织学习，帮助个体从自身经验中学习，从而不断提升能力。

把握不好这三种视角和平衡，做不好B端产品！

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文章来源：

职场远航

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