业技融合：如何解决业务与IT脱节的问题？

企业数字化转型是一个关键且复杂的进程，涉及众多挑战，特别是业务部门与IT团队之间的融合。当前许多企业面临业务与IT脱节的问题，业务人员认为IT进度缓慢、产品难用，而IT人员则对业务的需求不明确和频繁变更感到困扰。

导致这种脱节的原因主要包括跨部门沟通效率低下以及业务和IT相互之间缺乏了解。为了解决这个问题，一线企业如华为和平安通过实践提出了业技融合策略，即业务设计组织和IT开发组织的融合。

业技融合的实践主要分为两个方面：

• 团队融合：这涉及两种方式。首先是业务部门自建IT团队，由业务人员担任产品经理，使得数字化转型项目的沟通更为高效。其次是创建跨职能团队，这些团队包含多种角色，既有业务代表也有IT代表，以促进沟通和协作。在跨职能团队中，业务与IT的绩效考核是双线的，包含360°评价。
• 能力融合：在这方面，业务人员需要学习IT知识，如参加产品经理和需求分析的培训，以提高需求的明确性和质量。同时，IT人员也需学习相关业务知识，如供应链IT人员学习物料和订单知识，金融产品经理和业务分析师要学习金融知识，有些甚至获得了金融从业资格证书。

实施这些措施有助于解决业务与IT之间的融合难题，进而促进企业数字化转型的成功。