我为自己的人生修了这几个 BUG！

时光飞快，转眼我已经转岗将近 5 个月了，回顾自己这 5 个月的经历，有非常多重要的成长，您在这个过程中充当了非常重要的角色，帮助我完成了非常重要的升级，所以忍不住想要写邮件跟您分享我的成长、思考和 18 年新的规划。

如果让我总结整个 2017 年最重要的一件事情，那肯定成为上海业务团队的一员。为什么说这件事情重要呢？因为它让我意识到了自己的 Bug 在哪，以及我应该怎样去修复这个 Bug。

Bug#1：只看到自己的个人效率，缺乏对系统的思考

我之前的认知是：你的个人效率代表了你的生产力，单位时间内完成的事情越多，你的工作效率就越高。所以最近几年我都一直专注在提高个人工作效率这件事情上，也确实能够帮助我很快的完成“分内”之事，但是加入现在业务 Team 之后，我开始意识到我的一个 Bug：过度关注个人的效率，而忽略了整个组织的效率。

我们 Team 的小伙伴工作是有交叉的，每个人都需要有能够随时支援到其他工作的意识，最开始的时候我不是特别理解，觉得突然帮忙去做另一件陌生事情是很低效的，别人半个小时做完的事情我可能需要两三个小时才能有结果，总觉得哪里不对。

后来和朋友的交流中悟到了非常重要的一点：“这样分工的好处是能够让整个生产线流动起来，不会卡在具体的某一个环节上。” 是的，因为这句话，我顿悟了！

从个人角度来看，做一名全能型的选手能够帮助你的个人生产线顺利流动；从团队角度上来看，做一名跨需求的救火队员能够帮助整个团队的生产线顺利流动起来；从组织角度上来看，做一名跨团队的救火队员能够帮助整个组织的生产线顺利的流动起来。

明白了这一点，我不再排斥自己不熟悉的技能，自己不熟悉的需求，开始从需求交付的角度上去思考我应该做些什么。

感悟：从这一点我知道我应该做什么。

Bug#2：要做好工作而不是仅仅是做完工作，服务意识的缺失

记得 2016 年您会上您提到“我们的产品不仅仅是软件产品，还包括我们的服务”，当时我不理解，为什么说我们的服务也是产品呢？现在理解了，我们前端同学提供了最专业的服务，360 度无死角的照顾到了客户的需求，帮助我们极大的提升了客户满意度。

说实话，刚开始的时候对前端的工作的内容各种不了解，不明白为什么要做这么多“分外之事”，直到后来公司老板在失败庆祝邮件总结中说到：

“我们在生产链上的协作是分服务方和被服务方的，被服务方是你的客户，让他满意是你的责任，当你作为服务方的时候的态度越好，越体贴，服务能力越强，解决的问题越大越多，你的价值就越高，就能要求别人更好的服务。市场经济能神奇地创造比计划经济多数十倍甚至上百倍的社会财富，靠的就是这个把所有人的积极性都调动起来的游戏规则 - 服务别人的能力越强，就越有钱，越得到尊重和别人的服务。你要赢，得先帮助别人赢。”

我才发现了自己以往的一个严重的Bug 就是：服务意识的严重缺失，没有去思考我应该怎样能够提升我的客户满意度，只想着做完事情而不是把事情做好。

做完事情往往意味着你只思考了第一步，但是后面的二三四五才是你提高服务满意度的关键，才是你的核心价值所在。有了这个意识之后，我自己工作的评价标准也顺理成章的变为：外部/内部客户对自己的满意度高不高，这种意识也往往能帮助我找到需要优化的地方。

感悟：从这一点我知道我应该怎么做。

Bug#3：为了学习而学习，没有明确的目标

在知道做什么，怎么做之后，还有一个非常重要的核心问题需要解决，为什么要这样做？

很长一段时间我对成长的认知都是：要学习足够多的东西，有价值的技能都要学会，总觉得肯定用得上。最后发现，真的就是你觉得而已。

当我还沉浸在为了学习而学习的快感之中的时候，一个不经意的机会，大老板做了我的教练，他帮我指出了我的第 3 个非常严重的 Bug：为了学习而学习，没有理清成长和目标的因果关系。

“目标会导引你的努力。而成年人的价值是以贡献社会的能力来衡量的，你的目标不应该只跟自己有关，而是要去定跟身边的人的利益密切相关的更大、更全局的目标。跟越多人有关，对人的帮助越大，就是越好的目标。你无法为了锻炼个人能力而锻炼个人能力，就像你无法为了赚钱而赚钱一样。为社会创造价值是因，从社会赚到钱是果。想要帮助客户的团队和自己的团队做得更好是因，锻炼出最强的个人能力是果。如果你朝思暮想的不是团队的目标和客户的目标，那你对团队和客户的帮助就不大，就提升不了你的价值，也锻炼不出个人能力。”

以上这句话我反复读了不少于 20 遍，近两个月的时间也一直在思考我的目标究竟是什么？我该学什么？直到年会的时候老板提出了我们 2018 年的目标： 10/50/50，这个目标完全点燃了我，我非常明确“工作效率提高 50%”这个目标就是我想要的，我愿意为之投入我最大的热情。

为什么我非常确定这个目标就是我想要的呢？

1、我自己就是一个效率论者

个人效率方面，因为一直关注个人效率的提升，接触了非常多的优化个人事务的方法，GTD、知识管理、结构化思维、培养早起的习惯等，关于提升个人效率方面，我有一些自己的理解且把自己管理得还算高效。

团队效率方面，我开始有了系统思考的意识，关注的点也从个人到了团队和组织，之前了解过一些敏捷相关的知识，参加过一些相关培训，有很多想法可以践行。

2、我的天赋和优势

之前做过一个盖洛普的优势识别测评，发现我的第一优势是：伯乐，我最适合的角色之一是：Teacher。

的确，我的成就感来源很大一部分都是我为别人做了什么，带来了什么样的改变，我希望通过自己的身体力行去影响一些人，这样我才会觉得自己的价值得到了体现。基于此，在工作之余我做的最多的事情就是做分享，做教练。为了让大家找 WIKI 资料更方便，我做了彪洋WIKI的资料库，为了新入职的实习生能够快速成长，我做了菜鸟成长计划，结构化思维对表达有帮助，在生日分享会上我分享过结构化思维的相关话题，我自己是 GTD 的受益者，我会找一切机会跟我身边对 GTD 感兴趣的朋友、同事做分享，17年累计分享 GTD 也超过 40 次了吧，也或多或少影响到了一些人。我从来不认为我的核心价值是我的技能，我会的东西我愿意毫无保留的分享给别人，和大家一起共同成长是我认为最好的维持友谊的方式了。

3、我目前的优势

打通了前后端，了解需求完整的交付流程，北京、上海都工作过，体验过前后端同学彼此不同的工作方式，亲身体验过前后端的痛点。

在硬技能上，研发段各项技能我基本已满足，独立开发和运维着公司内部的业务监控系统；业务端涉及到技能栈：方案调研、体验流程规划、IBoard、数据加工等都接触过，对前端的工作流程有过梳理，，虽然还不熟练但也能完成工作需要；在软技能上，在沟通表达、演讲、Coach、引导都有过一点积累。

2018 年规划是什么？

我们的工作效率要提高 50%，站在个人的角度上，需要改变自己的工作方法，提高自己的工作效率；站在团队的角度上，需要优化团队管理，提高团队产出；站在整个交付的角度上，我们需要优化跨团队的协作，提高交付速度。其中重要程度排序是：需求交付效率 > 团队交付效率 > 个人交付效率。

那我们需求交付最大的瓶颈在哪呢？我和黄喆探讨过这个问题，由于各种客观和主观的因素，前后端沟通在我们整个交付流程中是瓶颈，占据了我们整个需求交付流程中的很大一部分时间，这个问题有效的改善能够极大的提高我们的交付速度。在解决这个问题上，我在彪洋的优势就可以体现了，我能理解在研发和业务端同事的工作方法和思考问题角度，在面对前后端沟通问题的时，会比较有同理心，在这 5 个月的工作中我也遇到了非常多的前后端沟通的问题，我自己也有很多暴力沟通的情况，但是最后都能够找到好的方式化解，但是如何在整个组织层面上解决这个问题呢？我现在还没有特别好的答案，这也是我 2018 年想要努力的一个大方向。

所以我 2018 年最希望花精力投入的领域是：过程与实践，最希望尝试的角色是 Scrum Master。我发现自己的各项技能都与这个角色非常匹配，而且我愿意投入我最大的热情在这个角色上面，而且现在北京的 Scrum Master 团队需要人手，他们也向我伸出了橄榄枝，我觉得这对我而言是一个很好的机会。

我会在这个角色上开始尝试：

•优化交付效率，改善前后端的沟通协调问题

•优化团队管理，打造一支交付效率高，服务意识强的团队

•优化个人管理，优化工作方法，提高大家的工作效率

我的顾虑是什么？

写这份邮件我大概花了 10 小时，思考了很久，也纠结了很久，因为会觉得没能在业务的岗位上坚持下去，辜负了您的期望。在平时工作中虽然跟您交流不多，但是很多重要的领悟都是受您影响，你提倡的工作的态度：“为自己工作，把其他人当做你的资源。”让我知道如何去把握自己想要的，如何处理与同事及领导的关系。您分享的结构化思维的文章让我开始有意识的培养自己结构化思维的能力，让我在沟通和表达上有了新的理解。您在各种场合的发言都让我忍不住暗自想鼓掌，在车主微信比稿时，我见识到了您的专业性，在年会上的发言，让我知道原来高阶的演讲者原来是这样的，同时我发现您的软技能也特别的厉害，给上海同学 reivew 好评度太高了，去年的时候我亲身体会过，非常专业，简直是我的偶像！您的支持让我的职业生涯有了突破，让我自己知道可以打破专业壁垒；在个人成长有了新的目标和突破，这一切都来之不易，我十分珍惜。

这是我在情感上的顾虑，另一方面我对我的团队也非常抱歉，没能陪大家到最后，这段时间和团队其他同学相处下来非常融洽，我们能感受到彼此的那份不易，也愿意为队友付出很多，我能感受到我们已经成为开始成为一个好团队了，这个时候说离开我很愧疚，但是想到我其实能在后端给与他们更多的支持的时候，顾虑其实也少了一些。

最后，感谢您对我的照顾和帮助，让我朝着自己想要的样子更近了一步，也非常希望能够得到您的理解和支持，提前预祝您 2018 年春节快乐。