为什么“业务敏捷”在中国不温不火？

Business agility(业务敏捷)这个词条在维基百科上已经存在12年，不过还没有得到中国企业的普遍认可。从它的字面定义上看，它就是2001年敏捷宣言的一个高层次综合产物，并没有超越敏捷基础理论。

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‍以下是维基百科上最新的名词解释：

业务敏捷性是指“业务系统通过调整其初始稳定配置来快速响应变化的能力”。它可以通过维护和调整商品和服务以满足客户需求，适应业务环境的变化，并利用可用的人力资源来维持。

在商业环境中，敏捷性是一个组织以高效且投资合理的方式快速适应市场和环境变化的能力。这一概念的扩展是敏捷企业，它是指使用复杂适应系统和复杂性科学的关键原理来取得成功的组织。业务敏捷性是组织智能的结果。

Business agility refers to the "ability of a business system to rapidly respond to change ^[1] by adapting its initial stable configuration". ^[2] It can be sustained by maintaining and adapting goods and services in meeting customer demands, adjusting to the changes in a business environment, and taking advantage of available human resources. ^[3]

In a business context, agility is the ability of an organization to rapidly adapt to market and environmental changes in productive and cost-effective ways. An extension of this concept is the agile enterprisewhich refers to an organization that uses key principles of complex adaptive systems and complexity science in achieving success. ^[4] Business agility is the outcome of organizational intelligence.

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我一直认为，业务敏捷就是组织级敏捷或者敏捷组织的必然产物。所以，问题的本质仍然是如何制定敏捷方案？如何实施落地？如何度量和持续改进？

过去三年我实施的敏捷咨询案例里面，客户的诉求主要分为几类：

1. 生产问题居高不下，现有业务已经受到影响，必须先解决生产问题。基于这种情况，我们的实施策略是：用最短的时间找到根因和重点，建立可持续发展的机制遏制问题源头。这时特别需要自上而下和职责分明。

2. 生产系统必须保证稳定运行，新起的项目或产品可以用敏捷方法。基于这种诉求，我们的实施策略是：用最短的时间把这个新项目或者新产品做成企业的敏捷标杆。这时特别需要量体裁衣和发动群众。

3. 甲方要求乙方敏捷交付，乙方必须尽快show出专业的敏捷实践。这时我们的实施策略是：联合甲乙双方，对齐目标，规范化，可视化。

4. 行业里的顶级玩家，头部玩家都敏捷了，我们也要敏捷。这时我们的实施策略是：识别短板，提升能力；不妨使用最流行的方法做出试验田。

无论哪种情况，只要是找到了正确的问题，并且引领客户实施了正确的方法，都会收获明显的成效。无论业务侧还是IT侧，无论领导层还是一线员工，无论甲方乙方，都可以感知到敏捷的好处。