推进数字化转型大项目需要业务敏捷思维

Gartner PPM (Program and Portfolio Management) 团队经理 Michelle Coelho 说：“我们需要清楚，业务敏捷思维与软件开发或scrum方法无关，事实上，这与技术无关。这是一种思维转变，这是我们如何围绕以下六条原则来组织并推进项目。”

“We need to be clear that a business agile mindset has nothing to do with software development or scrum methodologies, In fact, it has nothing to do with technology. It’s a mental shift in how we approach projects built around the following six principles.”

Michelle M. Coelho, Managing Vice President and Team Manager for Gartner's Program and Portfolio Management (PPM) team

数字化转型运动如火如荼，战略项目不断上马，公司上下一致要求：必须成功！必须更早更快成功！负责大项目的领导在层层压力之下，需要将他们的项目管理办公室(PMO)转型为能够更快地响应业务需求并交付更多价值的实体。为了实现这一转变，Gartner提倡采用业务敏捷思维：“拥抱变化和不确定性，而不是试图让项目去适应僵化的生产线方法 (Production Line Approach)。”

生产线方法(Production Line Approach)在制造企业中得到了有益的应用，以相对较低的成本生产出质量一致的标准产品(consistent-quality standard products)，它体现了劳动者分工(division of labor)、顺序的工作流程(sequential flow processes)以及服务标准化(standardization of services)。然而，今天的客户要求定制服务(customized services)和更短的周期时间(shorter cycle times)，这是生产线方法难以实现的结果。

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要提高数字化转型大项目的成功率，项目负责人和PMO必须武装业务敏捷思维。既符合战略方向，又达成项目目标; 既让领导满意，又让一线团队满意; 既满足监管和安全要求，又能够更快展示业务成果。下面六条原则是敏捷PMO的治理和管理原则：

• 业务敏捷思维原则一：

  专注于交付持续的价值流

1. 从项目一开始，大家就要对“期望的成果”和“如何度量”达成广泛的共识。

2. 每个项目的度量标准都是唯一的。而且，度量标准必须协作开发，并得到所有利益相关者的充分承诺。

3. 敏捷PMO负责在项目的整个生命周期中不断地沟通结果，展示持续流动的价值，必须避免在项目完成时产生不必要的surprises。

• 业务敏捷思维原则二：

  让“客户”参与频繁的交互并共享所有权

一家公司实施了一个新的CRM系统。尽管项目执行得很完美，但业务结果却很失败，因为新系统在两年内被废弃了。。。这是因为“客户”—— 内部销售人员 ——没有参与解决方案。项目交付团队假设只要销售人员接受了适当的培训，并且通过调整他们的个人业绩指标来迫使他们使用新的CRM系统，那么这个CRM系统就会成功。然而，严峻的现实是，销售人员没有被咨询过，他们发现新系统是一种费时的强买强卖，对他们没有任何实际价值。因此，由于销售人员在财务上的产出比接受新CRM系统更重要，该系统只好被废弃了。

• 业务敏捷思维原则三：

  欢迎不确定性，并通过迭代、预期和适应来管理它

这种信念虽然令人安心，但并不适合“乌卡”的现实。只有通过迭代式管理才能减轻现实世界中不确定性带来的认知负担。迭代被定义为一个有价值的工作单元，如原则一所描述的那样，应持续交付价值。

在IT项目交付团队中，2～4周一个迭代通常工作得很好。一旦一个迭代开始，直到迭代结束都不要引入重大变更 —— 这样就给每个参与者一个具有确定性的周期。

预期很难量化，但它是项目管理经验直觉的产物。这种直觉可能在项目中被扼杀，这些项目已经被简化为由个人执行并由项目管理跟踪的一系列公式化的任务。

适应意味着利用变化的环境。大多数项目处于过于僵化和官僚的环境中，往往导致无法利用环境的变化产生更好的结果。

• 业务敏捷思维原则四：

  认识到个人是创造价值的本源

1. 告诉人们他们需要做什么。 

2. 培训他们如何做。 

3. 通过度量和惩罚强制人们遵守规矩。

这就产生了一种敌对的“他们和我们”的心态，并关注于什么没起作用。重要的是确保每个项目都源自“一起做(doing with)”的心态，而不是“给他做”的心态。

• 业务敏捷思维原则五：

  为团队的效益和结果共担责任

• 业务敏捷思维原则六：

  使用基于特定情境的策略、流程和实践

拥有敏捷思维意味着PMO能够从过去的成功和失败中吸取教训，快速评估新项目的独特挑战，或者认识到变化的环境，持续演进流程、工具、方法和实践。

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欢迎咨询EXIN数字化转型国际认证课程：

作者自我画像：

• 最喜欢的敏捷图片(来自IBM)：

• 印象最深刻的"高光时刻"：

• 最亲切的出差地点：深圳，长沙，郑州

• 最常出现的敏捷社区：敏捷之旅北京站 2017～2020连续4年分享案例

• 最欣赏的敏捷同行：Henrik Kniberg

• 最大的愿望：看到所有中国企业都建立起敏捷组织架构、环境和文化，看到所有大项目都有节奏地持续发布，看到所有知识工作者都喜欢敏捷工作方法！

• 最生动的外号(四正教练给我起的)：“推土机姐姐”

• 最近喜欢的业余爱好：隶书

• 。。。。。。还有很多很多很多精彩的故事，等你来撩