第二章 项目运行环境

项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响。这些影响的两大主要来源为事业环境因素 (EEF) 和组织过程资产 (OPA)。

事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。这些条件可能来自于组织的内部和（或）外部。事业环境因素是很多项目管理过程，尤其是大多数规划过程的输入。这些因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响。

1）组织内部的事业环境因素

• 组织文化、结构和治理。例如包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。

• 设施和资源的地理分布。例如包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。

• 基础设施。例如包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硬件、可用性和功能。

• 信息技术软件。例如包括进度计划软件工具、配置管理系统、进入其他在线自动化系统的网络界面和工作授权系统。

• 资源可用性。例如包括合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。

• 员工能力。例如包括现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识。

2）组织外部的事业环境因素

• 市场条件。例如包括竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标。

• 社会和文化影响与问题。例如包括政治氛围、行为规范、道德和观念。

• 法律限制。例如包括与安全、数据保护、商业行为、雇佣和采购有关的国家或地方法律法规。

• 商业数据库。例如包括标杆对照成果、标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库。

• 学术研究。例如包括行业研究、出版物和标杆对照成果。

• 政府或行业标准。例如包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准。

• 财务考虑因素。例如包括货币汇率、利率、通货膨胀率、关税和地理位置。

• 物理环境要素。例如包括工作环境、天气和制约因素。

组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。组织过程资产包括来自任何（或所有）项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何工件、实践或知识，还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息。

组织过程资产可分成以下两大类：

• 过程、政策和程序：该类资产的更新，由项目管理办公室 (PMO) 或项目以外的其他职能部门完成。

• 组织知识库：是在整个项目期间结合项目信息而更新的。

1） 过程、政策和程序

• 启动和规划：指南和标准；特定的组织标准；产品和项目生命周期，以及方法和程序；模板；预先批准的供应商清单和各种合同协议类型；

• 执行、监控：变更控制程序；跟踪矩阵；财务控制程序；问题与缺陷管理程序；资源的可用性控制和分配管理；组织对沟通的要求；确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序；模板；标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则；产品、服务或成果的核实和确认程序；

• 收尾项目收尾指南或要求（如项目终期审计、项目评价、可交付成果验收、合同收尾、资源分配，以及向生产和（或）运营部门转移知识）

2） 组织知识库

• 配置管理知识库，包括软件和硬件组件版本以及所有执行组织的标准、政策、程序和任何项目文件的基准；

• 财务数据库，包括人工时、实际成本、预算和成本超支等方面的信息；

• 历史信息与经验教训知识库（如项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策的结果及以往项目绩效的信息，以及从风险管理活动中获取的信息）；

• 问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷的状态、控制信息、解决方案以及相关行动的结果；

• 测量指标数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据；

• 以往项目的项目档案（如范围、成本、进度与绩效测量基准，项目日历，项目进度网络图，风险登记册，风险报告以及相关方登记册）。

组织结构是一种事业环境因素，它可能影响资源的可用性和项目的执行方式。组织结构的类型主要包括职能型、矩阵型、项目导向型等。

项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。PMO 的职责范围可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。

1）支持型。支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。

2）控制型。控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的 PMO对项目的控制程度属于中等。服从可能包括：

• 采用项目管理框架或方法论；

• 使用特定的模板、格式和工具；

• 服从治理。

3）指令型。指令型 PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型的 PMO对项目的控制程度很高。

1）组织外部的一定是事业环境因素；

2）程序、数据库等关键词的一般是组织过程资产；

3）事业环境因素是无法选择的，组织过程资产是可以选择的；

4）事业环境因素只在资源管理过程中可能会更新，其他过程组不能更新，组织过程资产在多个过程组都可以更新。

1）  看项目经理的权利和资源；

2）  看项目经理和管理人员兼职和全职；

3）  看项目的优点和缺点；

4）  看备注：协调员还是联络员；

1.某公司建立了一个项目管理办公室，用于协调和管理其众多项目。公司的PMO 提出了一个具体的项目组织结构建议，并作为标准在全公司实施。该组织结构特点是设置了享有中高级权力（包括控制项目预算）的全职项目经理和全职管理人员。该PMO 提出了何种组织结构？

A、 强矩阵

B、 弱矩阵

C、 项目型

D、 职能型

答案：A。中高级权力的PM，管理人员是全职，这是强矩阵组织结构。

2.很小或没有职权的项目经理属于下列哪一种组织类型组成部分？

A、 弱矩阵

B、 职能型

C、 强矩阵

D、 平衡矩阵

答案：B。很小或没有权力的PM 是职能型。

3.你在不同文化、不同部门间，负责一个项目，请问在什么组织类型中？

A、项目型

B、职能型

C、矩阵型

D、完全项目型

答案：C。矩阵型：适合跨部门、跨专业的项目，提高资源的使用效率（优点）

4.发起人因费用超标要终止项目，关键干系人不同意，关键干系人认为项目不能仅仅用钱衡量。项目经理需要做一个经验教训总结报告，该文件属于以下哪一项？

A、组织过程资产

B、项目管理计划

C、风险管理计划

D、事业环境因素

答案：A。经验教训总结报告存档在组织过程资产中。

5. 一家公司的组织形式是每个职能经理负责各自的项目部分。在这种类型的组织中，项目经理的典型角色是什么？

A、协调员和催交员

B、分包商

C、主管

D、项目组合经理

答案A，职能经理负责项目部分，说明是职能型组织或者弱矩阵，pm 角色是联络员或者协调员。

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