第二章 项目运行环境

项目运行环境的重点内容摘要

1. 事业环境因素 (EEF)

事业环境因素是指项目团队无法控制的条件，包括内部和外部因素，它们可提高或限制项目管理的灵活性并可能对项目结果产生积极或消极影响。内部因素包括组织文化、结构、治理、设施与资源的地理分布、基础设施、信息技术软件、资源可用性和员工能力。外部因素涉及市场条件、社会和文化影响、法律限制、商业数据库、学术研究、政府或行业标准、财务考虑和物理环境要素。

2. 组织过程资产 (OPA)

组织过程资产是组织特有的计划、过程、政策、程序和知识库，对项目管理有影响。主要分为过程、政策和程序，以及组织知识库。前者涉及项目启动、规划、执行、监控和收尾的各种指南和标准。后者包括配置管理知识库、财务数据库、历史信息与经验教训、问题与缺陷管理数据库以及测量指标数据库。

3. 组织结构

组织结构是影响资源可用性和项目执行方式的事业环境因素，主要类型包括职能型、矩阵型和项目导向型。

4. 项目管理办公室 (PMO)

PMO负责标准化项目治理过程，并促进资源、方法论、工具和技术共享。PMO的职责范围不同，可从提供支持到直接管理项目。支持型PMO提供模板和最佳实践，控制型PMO要求项目服从特定框架和方法论，而指令型PMO直接控制项目。

易混知识点

事业环境因素与组织过程资产的主要区别在于前者团队无法控制，后者可供选择和更新。组织外部总是事业环境因素，而程序和数据库通常是组织过程资产。此外，五种组织结构的区别在于项目经理的权利和资源，以及是否兼职或全职。

例题解析

例题包括关于PMO组织结构建议的问题，项目经理在不同组织类型中的职权，以及如何分类经验教训总结报告等。通过例题可见，理解组织结构和资产类型对于项目管理至关重要。