ASK MO第59期 | 也谈一线都市青年的焦虑

我先向同学们解释一下什么叫弱矩阵结构。弱矩阵结构指的是的组织架构是按照项目组织来设计，但绩效主要还是由职能部门负责，项目经理没有直接的考核权力，对员工的考核权力还是在员工的直接职能领导这边。腾讯很多部门还是按照这种弱矩阵方式运作。

回到问题当中，由于项目经理没有考核，所以他无法直接考核项目组成员。不过他也有一个抓手，也就是可以向上申请项目奖金。在项目结束时，对项目贡献多的个人进行奖励。如果没有争取过来，也没有关系，我们至少还有一个共同目标，项目经理要始终强调项目目标，并把大家团结在一起完成项目目标，这样新来的项目组成员也能很快地融入其中。

我们应该影响项目固定成员，让大家像家人一样合作，这种合作气氛就能影响新来的项目组成员，即使他知道他是临时支援的，也能感受到，加入这个集体是一件很酷的事情，这是一个很好的集体。

泳道图也叫跨职能流程图，旨在展示工作流中每个步骤涉及的流程和职能部门。泳道流程图是一种特殊的图表可以展示出一个商业过程之间的关系，并展示为那个过程负责的功能板块（比如说部门）。

泳道流程图专注于价值活动之间的逻辑关系，更好地展示每个价值活动的责任。流程图描述一个过程的步骤，当这个过程涉及许多不同的人，部门或功能区域时，很难跟踪每个步骤的负责人。解决此问题的一个有用方法是把流程图分栏，这样也能清晰地了解任务转交的次数。在每一栏的顶部写出负责此栏内过程的人或部门的名字。

打个比方，我们可以用泳道图来表示一次早餐卖包子的过程，画出两个角色：卖包子的老板和我

1、我提出需求，需要2个肉包子。

2、老板问我还需要什么？豆浆还是牛奶？

3、我选择豆浆。

4、老板算了一下帐，告诉我一共是3块钱。

5、我微信扫码，完成支付，并把支付成功信息给到老板看。

6、老板确认好了，完成整个流程。

是不是特别简单？

燃尽图（burn down chart）是在项目完成之前，对需要完成的工作任务的一种可视化表示。理想情况下，该图表是一个向下的曲线，随着项目任务的逐渐完成“烧尽”至零。燃尽图常常用于敏捷开发中，作为项目进展的一个指示器。燃尽图是一个坐标图。呈现的是随着时间推移而剩余的工作量。

拿上图举个例子，我是A项目的项目经理，老板问我现在有多少个任务了，任务完成情况怎么样了。

我可以用这个燃尽图向他汇报，Y轴的最大值告诉我，这个项目有28个任务，现在我们已经完成了，总共花了20天，在前7天的时候，项目处在磨合期，进展比预计的要慢一些，但是在15天的时候，我们又把进度追回了，最终兄弟们加班加点，还是如期地完成了项目。老板知道后，对我们的进展比较满意，认为我这次项目风险控制地好，又是有理有据的。

你明白怎么看了吗？

这句话我是非常认同的，其实各个城市都会出现这种现象，只是一线城市因为压力更大，所以体现地越发明显。

人到30，是一个特别脆弱的年龄，上有老，下有小，有房有车，自己处于工作的上升期，同时身体还有点亚健康，如果说20岁是年轻没有失败，30而立之年就得立一个事情，就是搞清楚自己今后的发展方向，给自己定一个5年计划，一步步地按照计划来规划自己的人生。

说到捷径，我认为是有的，好的书籍，和大佬聊天，会比你自己想一件事情，做一件事情，要更容易得到答案。但是，要记得有一个“陷阱”，就是很多时候，别人的解决方案，是基于特定的场景的，包括他的团队，他处理问题的时间，他的执行能力，所以他才会这种处理，可能放到你的身上并不太合适。

所以莫老师建议，大家可以少听听成功的案例，多听一些别人失败的案例。因为成功是由很多因素组成的，别人依靠这些因素成功了，你也未必有。比如有位小哥告诉你他是白手起家，但是他没有告诉你他父亲是哪个区的某位领导。

现在整体经济形式不好，企业又在节省开支，所以现在工作不太好找，是正常的。我的建议是，如果你现在不是很缺钱用，你可以慢慢找项目总监，否则你可以先找个项目经理干着，等更好的机会再跳槽。

这位同学提的问题很好，因为竞品的目标运营客户的分群定义，有时候并不合适我们公司，能想到这个来问我就已经很棒了。莫老师给的建议是：我们要根据运营情况，对用户进行分群，而不是先分群，再看怎么运营，本末倒置了。

打个比方，腾讯对于游戏用户，分为免费用户，一般收费用户和心悦用户，为什么要这么分呢？因为可以对心悦制定服务特权，比如专人跟进他的问题，比如一些游戏线下活动的赠票邀请等等。你看看，是先有运营策略，才有用户分群，用不同的策略来服务不同的用户，这样才是比较好的运营方。你收到了吗？